Especialista de apoio na The Factory HKA Colombia Exemplo de currículo

Contratado por The Factory HKA Colombia

Discover new ways to improve your resume by editing this Support Specialist at The Factory HKA Colombia resume sample. This particular resume helped one of our customers secure their position at The Factory HKA Colombia. That job seeker allowed us to share their resume with you. Download this resume example as it is or try to redesign it using our HR-approved resume builder.

Reescreva o exemplo com a IA

Criado com

Amostra anterior

Exemplo de currículo do representante do Call Center da Telus

Especialista de apoio na The Factory HKA Colombia Exemplo de currículo

Criado com

Próxima amostra

Contabilista de pessoal na Trust for Public Land - Amostra de currículo

Amostra anterior

Próxima amostra

Esta amostra de currículo foi disponibilizada por uma pessoa real contratada com a ajuda do Kickresume. Crie seu currículo agora ou edite esse exemplo de currículo.

Este exemplo foi útil? Avalie-o!

Especialista de apoio na The Factory HKA Colombia Exemplo de currículo (Versão texto completo)

Raphael Fisshin

Data de nascimento: 1994-04-19

Correio eletrónico: hello@kickresume.com

Web: www.kickresume.com

Número de telefone: 999-999-999

Perfil

Programador motivado pelo auto-aperfeiçoamento com 5 anos de experiência onde tenho aprendido sozinho todas as ferramentas que preciso para um trabalho, e aprendido o máximo que posso com aqueles que estão perto de mim. Com especial foco na otimização de processos e na oferta de uma experiência mais eficiente, confortável e intuitiva para o utilizador final.

Com uma paixão pelo desenvolvimento de jogos, incluindo a fase de conceção de um jogo até à codificação e teste de jogo das funcionalidades implementadas. Com facilidade, consigo mudar a mentalidade de utilizador para designer e para programador, de modo a ter uma compreensão clara do que cada elemento precisa de fazer ou de como aborda um problema específico, e trabalhar nesse sentido.

Com experiência na área de apoio ao cliente, não me concentro apenas no cliente, mas também ofereço um fluxo constante de sugestões de UX/UI, tendo em mente a melhoria da experiência do utilizador, bem como a oferta de recursos que possam aliviar a carga do helpdesk.

Gerador proactivo de sugestões de ferramentas para disponibilizar aos clientes, representado por uma wiki que aloja informações úteis e perguntas frequentes e a substituição de conselhos semanais por tutoriais pré-gravados.

Sempre em busca de novas informações, procurando entender os processos a partir da sua essência, para inovar e não recusar desafios propostos à primeira vista.

Atualmente, sou responsável pela automatização interna de um fornecedor tecnológico de faturação eletrónica. Trabalho em conjunto com diferentes bibliotecas (detalhadas mais tarde) para reduzir o tempo em processos manuais e, em alguns casos, eliminar completamente a interação humana de algumas etapas desses processos.

Formação académica

12/2014 - 10/2016, Ciência da Computação, Universidad Central de Venezuela, Caracas, Venezuela

Não concluído devido à situação socioeconómica do país.

2012, Bachiller en Ciencias, Unidad Educativa Colegio Paul Harris, Caracas, Venezuela

04/2020 - presente, Varia, Udemy Training & Books

Aprendendo C# através do desenvolvimento de jogos com Unity 2019 - Packt
Curso híbrido de design UI UX - Domine o desenvolvimento web com CSS - Udemy
Aprenda a testar software - Udemy
JavaScript do zero até a compreensão completa - Udemy

Competências

Línguas

Espanhol

Inglês - Audição

Inglês - Escrita

Inglês - Falar

Linguagens de programação

Python

C#

SQL

Script Google Apps

JavaScript

CSS

HTML

MongoDB

GML (linguagem de criação de jogos)

PHP

Experiência profissional

12/2015 - atual, Projetos pessoais

Jogos:

Re:Connector

https://gamejolt.com/games/reconnector/493312

Feito para a AdvJam2020, uma primeira tentativa séria de participar numa game jam como programador a solo, trabalhando durante a noite, este projeto foi desenvolvido mais tarde mas não está disponível nenhuma versão mais recente, apenas o vídeo na página da gamejolt

Objetivo: Aterrar o avião

https://tronikart.itch.io/oltp

Feito para o GMTK Game Jam 2020, a minha primeira tentativa em muitas coisas, 3D, partículas, vários níveis, música e efeitos sonoros. Desta vez trouxe alguma ajuda para os modelos 3D, como o tempo era escasso (apenas 48h), com o tema Out Of Control em mente, propus-me a construir um jogo em que tivesses de aterrar um avião tendo em conta o combustível, cada nível apresenta ao jogador um texto que o guiará através do mapa, bem como uma nova avaria no avião que está a manusear.

Bots de telegrama:

RadRetroRobot

Desenvolvimento do multifuncional RadRetroRobot (http://t.me/RadRetroRobot) em Python, possui um sistema de plugins, incluindo plugins para Last.fm, Steam, CoinMarketCap, MercadoLibre VE, OpenWeatherMap, Wikipedia. Tem também o reconhecimento de links do Tumblr, Facebook, Twitter, Imgur, gfycat e giphy para oferecer informações adicionais ou um formato mais confortável para o utilizador, sempre à procura de uma experiência mais confortável dentro do Telegram.

Fonte: https://github.com/Tronikart/RadRetroRobot/

Além do RadRetroRobot, outros projectos em Python como o VorpalRobot, MirrorRobot e RSSSlaveRobot com funções especializadas.

O VorpalRobot utiliza o sistema inline do Telegram para aceder ao bot a partir de qualquer chat sem o adicionar a um grupo.
MirrorRobot que faz uso de bibliotecas para manipulação de imagens (Pillow).
RSSSlaveRobot que utiliza cronjobs para rever periodicamente páginas e publicar em canais ou armazenar em bases de dados a informação recolhida e depois publicá-la em diferentes canais, como t.me/PuppersAndBorks, t.me/assortedComics, t.me/FantasyVault

A maior parte destes bots são de código aberto e estão disponíveis no meu GitHub

04/2019 - Atual, Analista de apoio / Especialista em inovação, The Factory HKA Colombia S.A.S, Bogotá DC, Colômbia

Entrando inicialmente como Analista de Suporte N2, lidando com atendimento ao cliente, consultas ao banco de dados e assessoria semanal. Atualmente faz parte da Área de Inovação, responsável por vários projectos que visam facilitar o trabalho manual e repetitivo do dia a dia.

Posteriormente mudei para o departamento de Inovação onde lidero o desenvolvimento de ferramentas para serem utilizadas por colegas e clientes para facilitar processos, fazendo uso de RPA, Redes Neurais, aplicações desktop e vários outros processos batch para automatizar tarefas repetitivas.

Em constante comunicação com vários departamentos, conhecendo o processo por dentro, encontrando muitas vezes mais do que um aspeto para automatizar e melhorar no processo.

04/2016 - 07/2016, Suporte Técnico II, Corpocapital, Venezuela, Caracas

Começou como suporte técnico para a empresa, mudou para o departamento de desenvolvimento durante as primeiras semanas para resolver erros anteriores e colocar em funcionamento um sistema de bilhética PHP para facilitar a administração do departamento; mais tarde, um sistema semelhante foi desenvolvido em Odoo

Visão Geral da Posição:

As a Support Specialist, you are a dedicated professional providing assistance and solutions to end-users or customers. Responsibilities include addressing inquiries, troubleshooting issues, and guiding users through technical processes. Your role involves effective communication, documentation of support interactions, and collaborating with other teams to resolve complex problems. Strong problem-solving skills, patience, and a customer-centric approach are essential. As a Support Specialist, you play a crucial role in ensuring customer satisfaction, maintaining positive relationships, and contributing to the overall success of the organization through responsive and efficient support services.

Edite esta amostra utilizando o nosso Resume Builder.

Editar Exemplo

Deixe que o seu currículo seja automaticamente redigido — com IA.

O AI Resume Writer do Kickresume pode gerar um fantástico primeiro rascunho do seu currículo em questão de segundos. Basta introduzir o seu cargo e deixar que a inteligência artificial ajude você a começar.

Crie um Currículo com IA