Exemplo de currículo de Director de Operações em Lojas Massy

Contratado por Massy Stores

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Exemplo de currículo de Director de Operações em Lojas Massy (Versão texto completo)

Clarisa Porthuan

Endereço: Stratford-upon-Avon, Reino Unido

Data de nascimento: 1993-12-06

Endereço de correio eletrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 555-5555

Perfil profissional

Estratega empresarial

Sou um gestor orientado para os resultados, com mais de 10 anos de experiência na gestão e crescimento de locais de pequena a grande escala para marcas como Massy Stores, Ashley Home Store, Courts e Courts Optical.

Na Massy Stores, colaborei com equipas para implementar a digitalização de auditorias para o Serviço de Apoio ao Cliente, Caixas e documentos de pagamento, entre outros KPIs. Isto contribuiu para a melhoria dos processos nestas áreas.
Na Unicomer, ganhei o título de Gestor Regional da Super Liga de Vendas #1 durante 2 anos, responsável por um crescimento sem paralelo nas receitas do negócio (300% em 2 anos).

Com uma paixão pela excelência, gostaria de trabalhar com a vossa empresa para utilizar as minhas capacidades de liderança comprovadas na formação de equipas para alcançar os resultados desejados.

Competências

Competências informáticas

MS Suite

Gestão de equipas

Gestão de desempenho

Organização

Comunicação Interpessoal

Pensamento Crítico

Colaboração

Destaques da experiência profissional

01/2021 - 03/2023, Diretor de Operações, Massy Stores TT, Trinidad

Liderou, treinou, implementou e monitorou:

Procedimentos da loja para garantir que a equipa executa para manter os padrões operacionais
Orientações de gestão do desempenho da equipa para garantir a eficiência no aumento das vendas e no cumprimento dos objectivos individuais e da loja
Iniciativas de envolvimento dos empregados
Gestão de stocks; (fundamental na revisão dos procedimentos de gestão de stocks aplicáveis ao sector retalhista)
Eventos e promoções para aumentar as vendas, respetivamente
Eficiência no merchandising visual

10/2013 - 08/2020, 2019-2020 Gerente da loja Ashley Home 2013-2018 Courts, Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Liderou, formou, implementou procedimentos de loja e monitorizou o desempenho da equipa para garantir a eficiência com o aumento das vendas e o cumprimento dos objectivos individuais e de grupo através de um ambiente orientado por KPI
Identificou as melhores práticas operacionais e implementou procedimentos de melhoria de processos para aumentar a produtividade e a eficiência.
Conseguiu reduzir o tempo de espera dos clientes na agência, recomendando a redução de algumas actividades
Geri esforços para desenvolver novos negócios, aumentar as receitas existentes e prestar um serviço ao cliente de alto nível a contas novas e existentes. Conseguiu um crescimento de mais de 300% nas vendas.
Gestão de stocks
Coordenei eventos e promoções para aumentar as vendas, respetivamente
Cumpriu as normas internacionais de merchandising visual da Ashley Home Store através de auditorias e coordenação das tarefas do pessoal
Verso no Microsoft Office Suite e procedimentos de gerenciamento de escritório

2018 - 2019, Gestor de área na Courts Optical, Unicomer (Trinidad) Ltd., TT

Liderou gerentes, treinou, implementou e monitorou:

Procedimentos da loja
Desempenho da equipa para garantir a eficiência para aumentar as vendas e os objectivos individuais e da filial
Gestão de stocks; (instrumental na revisão dos procedimentos de gestão de stocks aplicáveis à cadeia ótica)
Eventos e promoções para aumentar as vendas, respetivamente
Gestão das normas de merchandising visual

Formação académica

03/2023 - presente, Membro da Equipa do Certificado de Liderança Maxwell, Certificação de Liderança, na Academia John Maxwell, EUA

Esta Certificação de Liderança influencia todas as indústrias onde a verdadeira liderança é necessária. Foi concebida para o crescimento pessoal de líderes que gostariam de causar um impacto através da influência positiva sobre os outros.

09/2010 - 11/2011, Mestrado em Inovação Industrial, Empreendedorismo e Gestão, Universidade de Trindade e Tobago, Campus de O'Mera, Trindade e Tobago

O programa MSc.IIEM baseia-se num programa de pós-graduação estabelecido e de longa duração do Instiute for Manufacturing no Reino Unido.

Centra-se nos fundamentos da estratégia, marketing, empreendedorismo, gestão de recursos humanos, gestão de operações e conceção de processos.

09/2005 - 11/2006, Bacharelato em Gestão de Empresas, Universidade de New Brunswick, New Brunswick, Canadá

(Concentração em Marketing), com honras de segunda classe - Universidade de New Brunswick

09/2003 - 11/2005, Licenciatura em Gestão, RBTT Roytec, Porto de Espanha, Trinidade e Tobago

Um diploma de associado de gestão empresarial com distinção

09/2007 - 11/2009, Certificado Profissional em Gestão de Eventos, Universidade George Washington, EUA

Voluntariado

02/2021 - presente, Voluntário, City to City Community Outreach, Trinidad

Membro da equipa de patrocínio
Designer gráfico
Planificador de eventos

01/2016 - 12/2018, Voluntário, Unicomer (Trinidad) Ltd., Trinidad

Ajudei os necessitados na Semana de Voluntariado do Grupo Unicomer em 2018, 2017 e 2016.

03/2009 - 04/2010, Presidente do TSL Group United Way, TSL Group, Trindade e Tobago

Planificadora e coordenadora da caridade do TSL Group United Way março de 2009 - abril de 2010

Angariação de fundos para a ajuda ao Haiti fevereiro-abril '10
Angariação de fundos para a Via Verde agosto-Set.'09

05/2012 - 10/2012, Coordenador, Embaixada dos EUA, Trinidad e Tobago

Fórum: "Uma discussão empresarial"

Desenvolveu, planeou e coordenou um fórum onde foram discutidas questões relacionadas com o arranque de empresas com o orador convidado Sr. Anthony Welters, cônjuge da Embaixadora dos EUA Beatrice Welters , em parceria com a UWI Roytec.

Referências

Joe Bryant, Unidade de Negócios de Retalho Integrado da Massy, TEL: (868) 475-4080

Antigo consultor e AVP de operações

Sarah McLachlan-Avey, Unidade de Negócios de Retalho Integrado da Massy, Tel: (868) 684 6705

AVP Recursos Humanos

Visão Geral da Posição:

Como gestor de operações, será responsável por supervisionar as operações diárias e garantir o bom funcionamento de vários processos empresariais. A sua função envolverá a gestão de recursos, a otimização da eficiência operacional e a implementação de estratégias para atingir os objectivos organizacionais. Irá colaborar com equipas multifuncionais, analisar métricas de desempenho e identificar áreas de melhoria. Uma forte capacidade de liderança, de resolução de problemas e de comunicação é essencial nesta função para impulsionar a excelência operacional e obter resultados excepcionais.

Visão Geral da Empresa:

A Massy Stores é uma empresa de retalho proeminente que opera uma rede de supermercados e mercearias nas Caraíbas. Com o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excecional ao cliente, a Massy Stores tornou-se um nome de confiança na região. A empresa oferece uma vasta gama de produtos, incluindo produtos frescos, artigos essenciais para o lar e artigos de especialidade. Com um enfoque na conveniência, valor e sustentabilidade, a Massy Stores esforça-se por satisfazer as diversas necessidades dos seus clientes, apoiando simultaneamente os fornecedores e as comunidades locais. Através da sua presença alargada e dedicação à excelência, a Massy Stores continua a ser um destino preferido para fazer compras nas Caraíbas.

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