Gestor de Operações nas Lojas Massy TT Exemplo de currículo

Contratado por Massy Stores TT

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Gestor de Operações nas Lojas Massy TT Exemplo de currículo (Versão texto completo)

Amélia Rainmell

Endereço de correio eletrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 999-999-999

Perfil profissional

Estrategista de negócios:

Jogador de equipa orientado para os resultados com um histórico comprovado de sucesso ao longo de uma década em operações e gestão de área de marcas de retalho de pequena a grande escala, como Massy Stores, Ashley Home Store, Courts e Courts Optical
Habilidade em pensamento crítico e colaboração com equipas multifuncionais internas e externas para impulsionar melhorias de processos e aumentar o desempenho em áreas críticas. Implementou a digitalização de auditorias e formulários nas lojas Massy, o que resultou numa melhoria dos KPIs e numa maior eficiência no serviço de apoio ao cliente
Desenvolveu e executou estratégias comerciais que alcançaram resultados excepcionais na Unicomer, tornando-se subsequentemente o Gestor Regional n.º 1 da Super Liga de Vendas, proporcionando um crescimento sem paralelo das receitas comerciais de 300% em apenas dois anos
Apaixonado por trabalhar em projectos que geram lucros e ansioso por contribuir com a minha experiência para a sua organização.

Competências

Competências informáticas

MS Suite

Google Suite

Asana

Gestão

Vendas e desenvolvimento de negócios

Gestão de operações

Pensamento crítico

Língua

Inglês

Experiência profissional em destaque

01/2021 - 03/2023, Diretor de Operações, Massy Stores TT, Massy Stores TT

Treinou e capacitou os gerentes de loja em todo o país por meio da análise de dados, tanto remotamente quanto no local, para otimizar seu potencial de liderança. Monitorizou as principais áreas de foco, incluindo a satisfação do cliente, o crescimento das receitas e a eficiência operacional.
Geria uma equipa que estabelecia relações fortes com os fornecedores, negociando preços e optimizando a colocação de produtos para aumentar as vendas e a visibilidade da loja. Os resultados foram flutuantes ao longo de 3 meses de 2022, mas aumentaram incrementalmente após os ensaios em 1%.
Identificou desperdícios numa categoria de perecíveis e liderou o desenvolvimento e a implementação de uma iniciativa que resultou num aumento de 10% nas vendas da categoria, melhorando as categorias adjacentes e as vendas globais da loja em 12%.
Recomendou e implementou um questionário em linha para recolher dados de desempenho das equipas da linha da frente, tendo depois utilizado os dados para formar os supervisores e aumentar a satisfação do serviço ao cliente.
Colaborou com equipas multifuncionais para digitalizar auditorias de documentos de atendimento ao cliente, caixas e folhas de pagamento. Isto resultou numa correção de erros mais rápida, numa partilha de informação simplificada e no cumprimento dos prazos de pagamento com facilidade.

10/2013 - 08/2020, Gestor de Vendas a Retalho, Ashley and Courts |Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Liderou, treinou e implementou procedimentos de loja personalizados para quatro locais diferentes com as marcas Courts e Ashley Home Store em Trinidad durante um período de sete anos usando o Business Model Canvas.
Avaliou cada local e identificou as melhores práticas operacionais, resultando em maior produtividade e eficiência através de procedimentos de melhoria de processos.
Reviu e analisou os pedidos da Ashley Facebook através do Google Sheets, simplificando a comunicação e melhorando o serviço ao cliente.
Manutenção dos padrões internacionais de merchandising visual da Ashley Home Store através de auditorias e coordenação das tarefas do pessoal.
2019-2020 Através de uma análise profunda, trabalho de equipa e colaboração com o agente Ashley, o negócio cresceu 200%
Em 2014 a 2016, na Courts, cresceu com sucesso novos negócios, aumentou a receita e forneceu um serviço excecional ao cliente para contas novas e existentes, resultando em mais de 300% de crescimento nas vendas.

2018 - 2019, diretor de área na Courts Optical, Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Gerentes treinados para aumentar a excelência operacional por meio da revisão dos procedimentos da loja e do desempenho da equipe para aumentar as vendas.

Instrumental na revisão dos procedimentos de gestão de stocks aplicáveis à cadeia ótica
Criou e implementou eventos e promoções para aumentar as vendas, respetivamente
Gestão de padrões de merchandising visual através de um sistema de pontuação para aumentar os padrões e a experiência de serviço ao cliente.

Formação académica

03/2023 - presente, Membro da Equipa do Certificado de Liderança Maxwell, Certificação de Liderança, na Academia John Maxwell, EUA

As principais áreas de foco são liderança eficaz, coaching, formação, criação de uma cultura de crescimento, comunicação eficaz e colaboração em equipa.

09/2010 - 11/2011, Mestrado em Inovação Industrial, Empreendedorismo e Gestão, Universidade de Trinidad e Tobago, Campus de O'Mera, Trinidad e Tobago

Programa de pós-graduação do Institute for Manufacturing no Reino Unido; focado nos fundamentos da estratégia de negócios, marketing, empreendedorismo, gestão de RH, gestão de operações, melhoria de processos e design de produtos.

09/2005 - 11/2006, BBA, Marketing, Bacharelato em Administração de Empresas, Universidade de New Brunswick, New Brunswick, Canadá

09/2007 - 11/2009, Certificado Profissional em Gestão de Eventos, Universidade George Washington, EUA, EUA

Voluntariado

02/2021 - presente, Voluntário, Champion Dynamics Ministries, Trinidad e Tobago

Projeto atual: "O Último Voo" Um espetáculo de teatro de uma ONG

Prospeção de parcerias e patrocínios relevantes para eventos

Projeto atual: Genesys Music

Planejamento de novos negócios e apoio administrativo

Projeto: Divulgação da Comunidade Cidade a Cidade

Coordenador da aquisição de patrocínios, conseguiu 100% do financiamento do projeto para atingir os objectivos da divulgação
Designer gráfico
Planificador de eventos

03/2009 - 04/2010, Presidente do TSL Group United Way, TSL Group, Trinidad e Tobago

Planificadora e coordenadora de eventos de caridade do TSL Group United Way março de 2009 - abril de 2010

Angariação de fundos para a ajuda ao Haiti fevereiro-abril '10
Angariação de fundos para a Via Verde agosto-Set.'09

05/2012 - 10/2012, Coordenador de Voluntariado, Embaixada dos EUA, Trinidad e Tobago

Fórum: "Uma discussão empresarial"

Desenvolveu, planeou e coordenou um fórum empresarial com o orador convidado Sr. Anthony Welters, cônjuge da Embaixadora dos EUA Beatrice Welters , em parceria com a UWI Roytec.

Referências

Joe Bryant, Unidade de Negócios de Retalho Integrado da Massy, TEL: (868) 475-4080

Antigo consultor e AVP de operações

Sarah McLachlan-Avey, Unidade de Negócios de Retalho Integrado da Massy, Tel: (868) 684 6705

AVP Recursos Humanos

Steve Brickell, Unicomer Trinidad Tobago, (GMT+1) Reino Unido, linkedin.com/in/steve-brickell-b720482, sabrckell@hotmail.com

Antigo Diretor de Vendas da Unicomer TT

Visão Geral da Posição:

An Operations Manager is a crucial leadership role responsible for overseeing the daily operations of a company. They coordinate various functions, manage staff, and ensure that processes run efficiently. This role involves optimizing workflows, setting and monitoring performance targets, and implementing strategies to achieve business goals. Operations Managers play a pivotal role in resource allocation, budget management, and ensuring quality standards. Their ability to streamline processes and lead teams effectively is essential for the success of the organization.

Visão Geral da Empresa:

Massy Stores TT is a prominent supermarket and retail chain in Trinidad and Tobago. Renowned for its extensive product offerings, including groceries, household items, and more, Massy Stores TT is a one-stop destination for customers. With a commitment to quality and customer satisfaction, the company provides a diverse range of products at competitive prices. Through a network of well-established stores, Massy Stores TT serves the community with convenience and excellence, making it a trusted name in retail across Trinidad and Tobago.

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