Gestor de Sucesso do Cliente na Harmonic

Como Customer Success Manager, a sua principal responsabilidade é garantir a satisfação, o sucesso e a retenção dos clientes. Trabalhará em estreita colaboração com os clientes, compreendendo as suas metas e objectivos comerciais e identificando proactivamente oportunidades de crescimento e melhoria. Ao estabelecer relações sólidas e atuar como um conselheiro de confiança, orientará os clientes ao longo do seu percurso, oferecendo apoio, orientação e conhecimentos estratégicos. A função exige excelentes capacidades de comunicação e de resolução de problemas, bem como um conhecimento profundo do produto ou serviço, para responder eficazmente às necessidades dos clientes e promover o sucesso a longo prazo.

A Harmonic é uma empresa líder em tecnologia especializada em soluções de distribuição de vídeo e acesso por cabo. Com o objetivo de transformar as experiências de vídeo, a Harmonic oferece produtos e serviços inovadores que permitem às empresas de radiodifusão, aos fornecedores de serviços e às empresas de meios de comunicação fornecer conteúdos de vídeo de alta qualidade a audiências de todo o mundo. O portfólio abrangente da empresa inclui soluções avançadas de processamento, codificação e transcodificação de vídeo, bem como soluções de acesso por cabo de ponta. Ao tirar partido das tecnologias de ponta da Harmonic, os clientes podem melhorar a qualidade do vídeo, aumentar a eficiência operacional e proporcionar experiências cativantes em várias plataformas e dispositivos. A Harmonic continua a ser um parceiro de confiança na indústria dos media e do entretenimento em rápida evolução.