Exemplo de currículo do Gestor de Operações de Marketing

• Gerir e amalgamar dados de múltiplas fontes, mantendo a consistência e integridade da base de dados
• Gestão de Vendas, Sucesso do Cliente e utilização pela equipa de Marketing da Plataforma de Automatização de Marketing (MAP) e CRM para dados de vendas/prospecção
• Como administrador da Salesforce, manter a integridade dos dados e o alinhamento com o processo de vendas
• Desenvolver e gerir relatórios de gestão novos e existentes
• Executar a criação de consultas ad hoc, exportar dados e manter listas de distribuição utilizando as ferramentas MAP e CRM, conforme necessário
• Assegurar um elevado nível de formação e apoio técnico ao utilizador final aos utilizadores MAP/CRM
• Coordenar com membros-chave das equipas de Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente quaisquer questões com as bases de dados Uberflip
• Apoiar os esforços de marketing e vendas através da manipulação e análise de dados

• Trabalhou de forma multifuncional com equipas de produto, criação e comunicação de marketing para desenvolver, conceber e executar campanhas de ponta a ponta. Aumentou as taxas abertas para os clientes em 5% a 12%.
• Responsável pela execução de campanhas de marketing para Eloqua, Salesforce, Pardot, Marketo, MailChimp e My Emma, incluindo tanto B2B como B2C. Prática UX implementada através de emails e páginas de aterragem utilizando Unbounce e Litmus para usabilidade e conversão.
• Conseguiu um aumento de 30% YoY nas vendas aceites nos primeiros seis meses e um aumento de 67% no primeiro ano para um cliente. Realizou extensos testes A/B e Multivariados utilizando Marketo, Pardot e Optimizely.
• Excedeu as metas trimestrais de MQL e SAL em mais de 20% em cada trimestre para os clientes na vertical de educação e cuidados de saúde.
• Realizou implementações de Marketing Cloud altamente complexas com múltiplas unidades de negócio, listas de publicações e integrações.
• Apresentou dados complexos de uma forma facilmente digerível a VPs, directores e executivos de nível C. Liderou chamadas de descoberta, processos de iniciação de ideias, brain storming de conceitos e sessões de formação com clientes.
• Integraram plataformas de meios de comunicação social a ESPs, CRMs e aproveitaram dados sociais ao nível do utilizador para construir uma estratégia de marketing automatizada e informada.

Os contratos de clientes no local em nome da Marketing Automation Canada são os seguintes:

MonsterMortgage.ca, Toronto

Líder em CRM e Automação de Marketing (Contrato) (Abril 2016 - Jan 2017)

• Marketing de bases de dados e retenção de clientes
• Nutrição de chumbo
• Analítica e relatórios
• Automação de Marketing e Gestão de CRM (Pardot e Salesforce).
• Edifício de Viagem do Cliente

Triad Retail Media Group, Florida

Chefe de Implementação (Contrato) (Junho 2016 - Setembro 2016)

• Forneceu uma implementação de Marketing Cloud altamente complexa com múltiplas unidades de negócio, listas de publicações e integrações.
• Dados de assinantes migrados de MyEmma e CampaignMonitor
• Configuração da integração de dados em tempo real entre Salesforce CRM e Marketing Cloud com Marketing Cloud Connect
• Configuração de múltiplas BUs e pacotes de autenticação do remetente
• Litmus integrado para testes por correio electrónico e SurveyGizmo para o envio de inquéritos
• Página de aterragem activada e criação de microsite com CloudPages
• Assegurada alta capacidade de entrega através do aquecimento IP
• Configurar um domínio de marca para bens de carteira, páginas de destino e inquéritos
• Configuração de funções e permissões personalizadas com base em requisitos comerciais
• Concebeu um programa flexível de envio de correio electrónico incluindo Relatórios da Força de Vendas, Campanhas, Extensões de Dados e uploads de lista
• Configuração de listas de publicações
• Automatizações de configuração para sincronização de dados Salesforce, rastreamento, relatórios, importações de assinaturas

Nextopia, Toronto

Chumbo de automatização de marketing (Contrato) (Out 2015 - Abril 2016)

• Gestão de bases de dados e listas.
• Gerir relações de corretagem de listas e campanhas de prospecção.
• Sindicação de conteúdos.
• Marketing Automation Management e CRM Administration - Pardot e Salesforce.
• Relatórios e análises.

• Produziu relatórios detalhados de análise de resultados e avaliou receitas / métricas chave de desempenho (por exemplo, relatórios de satisfação do cliente, receitas e análise de variação de taxas) para as equipas de Consultoria e Retalho.
• Analisou o desempenho competitivo e as tendências da indústria. Partilhou proactivamente estas conclusões com as principais partes interessadas para impulsionar o negócio.
• Casou as necessidades do negócio com os KPIs de Marketing e Vendas, tendo em mente as necessidades dos utilizadores.

• Codificação de HTML em templates de e-mail e páginas de destino e desenvolveu Campanhas de Marketing Online para clientes.
• Forneceu conhecimentos especializados em Reporting and Analytics - interpretação e filtragem de dados, métodos de validação, comparação entre dados, relatórios de tendências, etc.
• Asseguraram o sucesso e adopção do cliente através de formação em produtos. Facilitou projectos bem sucedidos de mapeamento de dados entre CRM, Eloqua e propriedades da Web para clientes.
• Aumentou o NPS semanal para clientes em 6%, assegurando uma resolução atempada. Compreendido em primeiro lugar em termos de casos máximos resolvidos para os bilhetes de utilizador emitidos.

• Produto gerido (pipeline) para relatórios e análises
• Alinhamento global sincronizado de categorias e processos de gestão de produtos
• Lançamentos / pores-do-sol da categoria chumbo.
• Questões geridas de dados (alertas) para Directores de Contas e Fornecedores
• Dados de mercado analisados para várias categorias dentro da vertical tecnológica. Realizou investigação qualitativa e programas de grupos focais para clientes de CPG.

• Pesquisou e analisou as verdadeiras necessidades do membro do cartão e as ofertas personalizadas em conformidade.
• Geriu e prestou serviços a várias grandes contas. Vendido a indivíduos com elevado património líquido.
• Consegui uma melhoria de 17% na satisfação do cliente durante o meu mandato e aprofundei as relações com os clientes com um serviço proactivo.
• Analisou dados relativos ao desempenho real e comparações impressionantes com o nível de desempenho desejado.
• Coordenação de e-mail marketing e gestão de listas de emails para explosões de Email usando Eloqua.

• Coordenado com o marketing interno, vendas e grupos técnicos para facilitar as funções de marketing (ou seja, brochuras, feiras comerciais, etc.)
• Criação de correspondência, discursos, conteúdo web, e-broadcasts, e peças de correio directo, tais como brochuras, mailers e encartes de catálogos.
• Colaborou com clientes para desenvolver orçamentos de projectos de mais de $140 M.
• Contribuiu para 140 propostas e mais de 130 respostas RFP, para garantir contratos de trabalho rentáveis com grandes clientes.
• Participaram no desenvolvimento, modificação da base de dados da empresa e na concepção de um modelo de geração de leads.

• Desenvolveu programas de indução eficazes.
• Conduziu avaliações. Gestores de Negócios Assistidos.
• Geriu a realização de programas de formação e desenvolvimento e concebeu uma estratégia de formação para a organização.
• Monitorizou e analisou o progresso dos formandos através de questionários e discussões com os gestores.

• Excedeu os objectivos de vendas e geriu novos produtos. Director de Desenvolvimento Comercial Assistido.
• Analisou métricas a fim de identificar as relações efeito-causa entre os resultados financeiros e as acções comercializadas, com o objectivo de aumentar a rentabilidade.
• Efectuou análises de retalho e apresentação dos resultados à direcção. Elaboração de relatórios de vendas.
• Apresentou excelentes capacidades de marketing, aumentando as vendas anuais no Bahrain em 25% e qualificando-se para o bónus de desempenho em todos os 4 trimestres.