Gestor de Sucesso do Cliente na Descartes Systems Resumir Amostra

O parecer favorável fornece uma solução SaaS baseada na nuvem que ajuda as empresas a gerir os dados da sua cadeia de fornecimento sobre a conformidade regulamentar e de programas. A nossa solução produz análises e informações relacionadas com a conformidade de produtos, responsabilidade social corporativa e gestão de fornecedores.

• Resolvendo puzzles de clientes, e identificando e mitigando o risco do cliente, bem como encontrando oportunidades de venda e venda cruzada do nosso produto enquanto trabalhamos com a equipa de vendas.
• Centrada nos regulamentos ambientais e ESG, tais como os Minerais de Conflito, Tráfico de Pessoas e Escravatura, REACh/RoHS da UE, Directiva-Quadro de Resíduos da UE, e Prop-65 da Califórnia.
• Conduzir o cliente a bordo e trabalhar usando Zoom, e SalesForce/Gainsight.

Realizações notáveis

• Tenho a maior média de pontuação NPS de 9,25 numa equipa de sucesso de 21 clientes.
• Ganhou o prémio "Back from Grave" do VP de Sucesso do Cliente. Herdou e resgatou uma conta de churrasco. Planeou e executou acções para reter este cliente, e esse mesmo cliente comprou agora produtos adicionais.
• O actual Livro de Negócios inclui mais de 44 contas a um ARR aproximado de 1,8 milhões de dólares.
• As contas correntes incluem empresas e clientes negociados publicamente na UE, EUA, Austrália, e Ásia Oriental. Tem contas em mandarim chinês.

CUSO International é uma organização sem fins lucrativos cujo objectivo é trabalhar ao lado da população local noutros países, e melhorar a vida das pessoas que vivem com a pobreza e a desigualdade. Fui destacado para a San Dionisio Credit Cooperative para esta missão.

• Colaborando com outras cooperativas e partilhando ideias comerciais, ajudando a vender os seus produtos através da San Dionisio Co-Op.
• Identificação de software de Gestão de Inventário e Relações com Clientes que possa aumentar a produtividade.
• Trabalhar com pequenas empresas e mulheres tecedeiras para encontrar soluções comerciais e de acesso ao mercado.

Realizações notáveis

• Permitiu ao Co-Op lidar com maiores volumes de vendas através da tecnologia na sua Operação da Cadeia de Valor, aumentando as receitas de ₱382,000 em Abril (antes da instalação do sistema) para ₱660,000 em Junho.
• Escreveu um plano de negócios que estava alinhado com os objectivos do UN SDG, Princípios Cooperativos e determinantes sociais da saúde, com enfoque na compra a pequenos agricultores/micro-empresários, criando acesso ao mercado para eles.

A IMA World Health é uma organização internacional, sem fins lucrativos, de serviços de saúde. A IMA World Health é especializada no reforço do sistema de saúde nos países em desenvolvimento.

• Colaborou e envolveu todos os níveis das partes interessadas: Departamento de Desenvolvimento Internacional do Reino Unido, Ministério da Saúde do Congo, parceiros técnicos, funcionários locais, e beneficiários no terreno.
• Ajudou na monitorização e avaliação do projecto USAID Ushindi em Goma, RDC. um projecto sobre Violência Baseada no Género.

Realizações notáveis

• Contribuiu para o sucesso de um dos projectos de ajuda mais significativos na República Democrática do Congo, avaliado em 283 milhões de dólares, segundo as estimativas de 2013.
• Coordenado com uma equipa central de quatro membros, juntamente com 22 supervisores de campo e até 4000 trabalhadores comunitários de saúde espalhados pela região, instalando as 670.000 redes mosquiteiras em 250.000 casas.

Paul & Sophie era uma empresa boutique de Consultoria em Saúde Pública fundada por 2 licenciados da Universidade de Tulane.

Realizações notáveis

• Planeou e executou o "Anthony Dorsett, Jr. Health Spectacular". Esta foi uma feira de saúde organizada na Universidade de Xavier durante a Super Bowl XLVIIem 2013. A nossa equipa fez o planeamento e execução do evento. Dorsett era um ex-jogador da NFL que queria retribuir à comunidade através do acesso aos cuidados de saúde.

A Sodexo desenvolve, gere e fornece uma gama única de Serviços On-site, Serviços de Benefícios e Recompensas e Serviços Pessoais e Domésticos para melhorar a Qualidade de Vida dos clientes. É uma empresa da Fortune 500 com cerca de 460.000 empregados em 72 países em todo o mundo.

• Conduziu o contrato de gestão de instalações relacionado com a gestão doméstica) em Fraser Health - um distrito de saúde, e na Crofton House School ("CHS") - uma escola privada só para raparigas.
• Criou SOPs e processos de trabalho para todo o pessoal para assegurar a execução eficiente e eficaz das operações.
• Geriu uma operação de 365/24/7, 100 FTEs no Hospital Royal Columbian.
• Planeou e executou grandes mudanças departamentais quando a nova ala das Urgências foi aberta.

Realizações notáveis

• Concedeu o contrato de cafetaria em 2011, aumentando a conta CHS em quase 100% em receitas, de aproximadamente C$270.000 para aproximadamente C$500.000.
• A equipa de vendas ajudou a ganhar duas outras contas de escolas privadas em 2011. Conseguiu o maior crescimento para a divisão de Educação em todo o Canadá.
• Auditado em Saúde e Segurança no Trabalho pela NFS e obteve uma pontuação de 101%.

• Departamento de Homicídios Paralegal em Brooklyn, Nova Iorque.
• Trabalhou como tradutor de mandarim chinês em casos de homicídios e agressões.