Exemplo de currículo de Mystery Shopper

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Exemplo de currículo de Mystery Shopper (Versão texto completo)

VALERIA PARKER

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Telefone: 555-555-5555

PERFIL

Profissional de serviço ao cliente altamente entusiasta com 4 anos de experiência de interface com o cliente. Gosta de assistir a workshops, interagir com o pessoal, e depois relatar a experiência do serviço ao cliente e a qualidade dos serviços recebidos. Acredita que este papel pode ajudar os clientes a obter a melhor experiência de serviço prestado. Representante motivado para manter a satisfação do cliente e contribuir para o sucesso da empresa.

ÁREAS CHAVE DE ESPECIALIZAÇÃO:

Capacidade de fornecer referências profissionais e/ou de carácter
Apresenta uma aparência profissional e é um modelo positivo dentro do restaurante
Competências excepcionais para trabalhar bem num ambiente difícil e stressante
Igualmente confortável em comunicar, negociar e trabalhar com convidados, pares, relatórios directos, vendedores ou parceiros
Elevadas expectativas e foco na satisfação dos hóspedes
Responsabiliza-se a si próprio e a outros para manter consistentemente padrões de alto desempenho

CONQUISTAS

Recebeu "Empregado do Ano" e "Empregado do Mês" por serviço excepcional na Blue Ops Inc.

HISTÓRICO DE EMPREGO

09/2015 - 09/2019, Mystery Shopper, Blue Ops, Inc., Califórnia, EUA

Principais Responsabilidades e Contribuições:

Forneceu feedback de alta qualidade e escreveu relatórios abrangentes sobre a experiência de compra para melhorar e melhorar a qualidade do serviço oferecido.
Ajudou constantemente as empresas a aumentar as vendas, ajudando a melhorar a consciencialização do serviço ao cliente.
Preparou com antecedência a demografia e cenários de compras.
Realizou visitas secretas a lojas de retalho, bancos, casinos, hotéis e restaurantes.
Geriu todas as reuniões semanais de gestão de projectos e levou-as a reunir o espírito de equipa e a impulsionar os KPIs.
Criou, concebeu e implementou apresentações de revisão de dados e operações.
Procurou surpresas e oportunidades de consultoria com os clientes e impulsionou o crescimento e os requisitos de retenção das operações Blue Ops com estes clientes.

08/2011 - 08/2015, Mystery Shopper, Pirate Staffing, Haines City, FL, EUA

Principais Responsabilidades e Contribuições:

Completou um resumo narrativo de cada experiência que era descritivo, bem escrito, e que justificava quaisquer classificações subjectivas.
Tomou decisões que foram guiadas por instruções e práticas gerais que exigiam alguma interpretação.
Fez recomendações para a resolução de problemas de complexidade e importância moderada.
Pediram ajuda quando confrontados com situações difíceis e imprevisíveis.
Forneceram um elevado nível de serviço ao cliente e formação de pessoal para satisfazer os padrões e expectativas de serviço ao cliente para as unidades designadas.
Resolveu problemas de serviço nas unidades designadas de forma atempada e respeitosa.

EDUCAÇÃO

06/2018 - presente, Bacharelato em Psicologia, Universidade de Boston, Boston, MA, EUA

HABILIDADES

Línguas

Francês

Inglês

Espanhol

Aptidões Interpessoais

Habilidades analíticas

Habilidades de Comunicação

Trabalho de equipa

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

A vida profissional de Milão tem estado centrada na procura de emprego nos últimos três anos. É um Escritor Profissional Certificado de Currículo (CPRW™) assim como membro activo da Associação Profissional de Escritores de Currículo & Treinadores de Carreira (PARWCC™). Milan detém um recorde na criação do maior número de amostras de documentos de carreira para o nosso centro de ajuda - até hoje, ele já escreveu mais de 500 currículos e cartas de apresentação para posições em várias indústrias. Além disso, Milão completou estudos em várias instituições bem conhecidas, incluindo a Universidade de Harvard, a Universidade de Glasgow e a Escola de Finanças e Gestão de Frankfurt.

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