Como construir um currículo profissional de oficial de suporte de TI?
Qualquer empresa de sucesso sabe como é vital investir em tecnologia se quiser funcionar como uma máquina bem oleada. E és tu, um oficial de suporte informático, que manténs essa máquina a funcionar sem problemas.
Tu instalas e configuras sistemas informáticos, resolves quaisquer problemas técnicos e participas frequentemente em processos de tomada de decisão.
As empresas precisam de confiar em ti tal como tu deves confiar no currículo de um oficial de suporte informático bem trabalhado para conseguirem o trabalho que desejas.
Segue estas dicas e adapta um currículo apelativo que não vais precisar de depurar.
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1. O melhor formato para o teu currículo de oficial de suporte informático
Apesar dos teus excepcionais feitos, experiência e conhecimentos de TI que qualquer empresa iria buscar, não consegues obter uma entrevista para nenhuma das posições para as quais te candidataste.
Uma possível explicação pode ser que o teu formato de currículo é tão bonito como o código Java uglificado.
Aqui está como podes ajeitar o teu CV:
- Define margens de uma polegada em todos os lados.
- Usa espaço em branco entre as secções do teu currículo, tornando-o fácil de navegar.
- Escolhe um layout de duas colunas, e distribui as tuas secções sabiamente de modo a manter a contagem de páginas baixa.
- Quando listares a tua experiência de trabalho e educação, usa uma ordem inversa da cronologia e listas de tópicos.
- Selecciona uma fonte clássica, como Calibri, Cambria ou Arial.
- A não ser que seja indicado o contrário no anúncio de emprego, guarda o teu CV como um documento PDF. Manterás a tua formatação intacta.
Escolhe o teu modelo preferido e faz com que o teu currículo brilhe.
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2. Resumo profissional apelativo para o teu CV de oficial de suporte informático
Um resumo profissional bem trabalhado é como uma conectividade sem falhas.
Se não conseguires colocar o recrutador do teu lado desde o início, podes também precisar de resolver os problemas da tua declaração profissional.
Segue estas dicas e cria um resumo profissional ao qual a Oracle não diria "não".
- Mantém-no breve e directo.
- Usa palavras-chave do anúncio de emprego.
- Liga as expressões-chave que seleccionaste com os teus maiores feitos.
- Usa linguagem de impacto, como auto-motivação, confiança, perícia, aumento, mentor, ponta de lança, desenvolvimento, etc.
- Quantifica as tuas realizações - os números falam mais alto do que as palavras.
- Menciona as tuas habilidades excepcionais.
Exemplo do perfil profissional do responsável pelo suporte informático
Responsável de suporte informático auto-motivado e fiável com mais de 3 anos de experiência a fornecer suporte técnico profissional aos clientes, a melhorar o serviço ao cliente e a manter hardware e software. Comunicador excepcional que oferece conhecimentos tecnológicos extraordinários e forte determinação para realizar um excelente trabalho. Aumentou a satisfação do cliente em 18% no espaço de um ano.
3. as habilidades mais eficazes para colocar no currículo do teu oficial de suporte informático
Não só os teus dotes tecnológicos são impressionantes, como também tens uma grande memória, fazes as perguntas certas, comunicas as tuas ideias claramente e trabalhas bem sob pressão. Tu não és nenhum Roy Trenneman.
Consulta o anúncio de emprego em questão, personaliza o teu conjunto de habilidades, e mostra as competências certas no lugar certo.
As melhores competências de soft skills para o teu CV de suporte informático
- Comunicação excepcional
- Liderança
- Gestão do tempo
- Pensamento analítico
- Precisão
- Agilidade
- Multitarefa
- Trabalho de equipa e colaboração
- Capacidade de decisão
- Escuta activa
- Competências de organização
- Resolução de problemas
Habilidades duras para um oficial de suporte de TI eficaz
- Microsoft Office
- Oráculo
- Freshdesk, ServiçoGuru
- LiveAgent, Zendesk
- Secretária Zoho
- CSS
- Linguagens de programação
- Análise de dados
- Roteadores
- Linux/Unix
- Mac OS
4. Faz sobressair a tua experiência de trabalho como oficial de suporte informático
Se quiseres carregar no botão certo com o gerente de contratação, terás de adaptar o teu histórico de trabalho ao trabalho para o qual te estás a candidatar.
Deve ser uma mistura perfeita das palavras-chave certas do anúncio de emprego, das tuas maiores realizações relevantes e das tuas excepcionais capacidades de TI.
Exemplo de experiência de trabalho na secção de currículo do oficial de suporte informático
Bravestorm Studios, Austin, Texas
Responsável pelo suporte informático
2017 - 2021
- Forneceu apoio técnico excepcional aos clientes.
- Identificou e investigou problemas de rede, manteve e actualizou hardware e software, e prestou assistência na instalação do servidor.
- Trabalhou na constante melhoria do serviço ao cliente e na satisfação com os serviços prestados - aumentou 18% no espaço de um ano.
- Orientamos uma equipa de 12 profissionais para completar backups do sistema, configurar desktops e impressoras.
- Reconhecido pelos executivos por realizar um trabalho excepcional.
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5. destaca a formação do teu oficial de suporte informático
Se te perguntavas como melhorar a tua secção educacional e fazê-la contar, já não te admiras. Adiciona realizações relevantes, e acerta no jackpot.
Mesmo actividades que possam parecer estar apenas frouxamente ligadas ao campo das TI podem dar frutos. Foste membro do Clube de Debate? Isto pode transmitir a tua grande capacidade de comunicação. E quem não acolheria um comunicador de destaque na sua equipa?
Exemplo da secção de formação de oficiais de suporte informático
Massachusetts Institute of Technology,Estados Unidos
MA em Ciência da Computação
2008-2013
- Entre os primeiros 5% do programa
- O vencedor do Prémio de Excelência Académica 2012
- Membro do Clube de Debate e da Sociedade de Física
6. Adiciona secções adicionais relevantes ao teu CV de oficial de suporte informático
Até agora, preparaste grandes secções de currículo, mas isso pode não ser suficiente.
Existem 200 candidatos para a mesma posição, e muitos deles também têm currículos bastante competitivos. Como chegar à frente deles?
Uma forma é incluir secções extra relevantes que tenham contribuído para as tuas brilhantes capacidades de TI.
Escolhe secções que se ajustem ao teu perfil profissional e que façam brilhar o teu currículo:
- Realizações:
- Habilidades Linguísticas
- Projectos de Informática
- Certificações
- Interesses
- Prémios
- Actividades de voluntariado
- Conferências
Certificações
- Certificado Profissional de Suporte IT do Google, Abril de 2019
Conferências
- Oracle OpenWorld, Março 2020
Perguntas frequentes sobre currículo de Oficial de Apoio TI
A que é que devo dar prioridade no meu currículo de responsável pelo apoio informático?
As tuas competências técnicas e certificações relevantes devem ser o centro das atenções. No entanto, não te esqueças de realçar as tuas capacidades de resolução de problemas, as tuas excelentes capacidades de comunicação e a tua experiência no tratamento de questões informáticas reais, que são frequentemente vitais para as funções de apoio informático.
Como é que posso demonstrar as minhas capacidades de comunicação num currículo de apoio informático?
Dá exemplos da tua experiência anterior em que comunicaste eficazmente conceitos técnicos complexos a colegas ou clientes não técnicos. Qualquer experiência em formação ou documentação pode também servir como prova das tuas capacidades de comunicação.
Sou um candidato principiante. Posso fazer um currículo eficaz de técnico de apoio informático?
Sem dúvida! Embora as experiências profissionais específicas possam ser limitadas, faz referência a todos os estágios, cursos e certificações relevantes que tenhas obtido. Além disso, não te esqueças de destacar os teus conhecimentos técnicos e as tuas capacidades de resolução de problemas.
E se eu não tiver determinadas competências técnicas indicadas na descrição de funções?
Nenhum candidato terá 100% das competências indicadas- concentra-te nas tuas áreas mais fortes e demonstra vontade e capacidade de aprender. Demonstrar flexibilidade e capacidade de adaptação pode ser mais valioso do que uma competência técnica específica.
É necessário rever o teu currículo de técnico de apoio informático?
Uma revisão por um colega ou mentor de confiança pode ser inestimável. Eles podem detetar erros, dar uma ideia de como realçar melhor as tuas competências e realizações e garantir que o teu currículo é o mais sólido possível antes de clicares em "enviar".
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