Exemplo de currículo do Responsável do Serviço de Apoio ao Cliente

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Exemplo de currículo do Responsável do Serviço de Apoio ao Cliente (Versão texto completo)

Nikola Batur

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Responsável pelo Serviço de Atendimento ao Cliente com conhecimentos e dedicação, com uma vasta experiência na gestão de múltiplas funções de atendimento ao cliente, na resolução de quaisquer reclamações de clientes, e na promoção de novos produtos e serviços. Possui um diploma de Administração de Empresas de uma universidade bem conhecida e importante capacidade de permanecer calmo em situações stressantes. Grande comunicador com uma atitude altamente profissional e excelente capacidade de gestão de tempo.

Experiência de trabalho

08/2017 - 08/2019, Responsável de Serviço ao Cliente, Enterprise Community Partners, Inc., Atlanta, GA, Estados Unidos

Comunicou e trabalhou de perto com os clientes para assegurar uma grande experiência de cliente e resolver quaisquer problemas e problemas dos clientes.
Supervisionou múltiplas funções de serviço ao cliente, promoveu os produtos e serviços da empresa, conduziu relatórios mensais, e apresentou resultados aos gestores.
Desenvolveu e implementou novas políticas que levaram a um aumento significativo na satisfação do cliente com os serviços prestados - cresceu 14% em 2018.
Atendeu o telefone, respondeu a e-mails, tratou de correio, e executou outras tarefas administrativas, tal como atribuídas pelo supervisor.
Reconhecido pelos executivos por realizar um grande trabalho.

Educação

09/2013 - 05/2017, Administração de Empresas, Universidade de Lancaster, Lancashire, Reino Unido

Honras de Primeira Classe (15% do Programa)

O vencedor do Prémio de Excelência Académica de 2016

Clubes e Sociedades: Clube de Negócios, Sociedade de Psicologia, Clube de Ténis

09/2009 - 05/2013, Escola Secundária, Primeiro Ginásio Privado, Varazdin, Croácia

O vencedor do Prémio Principal de 2012 para o 1º prémio no Concurso Nacional de Aeróbica

Actividades: Clube de Aeróbica, Sociedade de Astronomia, Sociedade de Física

Habilidades

Línguas

Croata

Inglês

Alemão

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Freshdesk, Secretária Zoho

FreshService, Zendesk

LiveAgent, HelpScout

Competências para a vida

Capacidade de trabalhar sob pressão

Habilidades de Comunicação

Tratamento de Reclamações

Detail-oriented

Aptidões Organizacionais

Trabalho de equipa

Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2015 - 05/2016, Vice Presidente, Lancaster University Tennis Club, Lancashire, Reino Unido

Certificados

03/2019, Certified Customer Experience Professional, Instituto de Serviço ao Cliente do Reino Unido

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

A vida profissional de Milão tem estado centrada na procura de emprego nos últimos três anos. É um Escritor Profissional Certificado de Currículo (CPRW™) assim como membro activo da Associação Profissional de Escritores de Currículo & Treinadores de Carreira (PARWCC™). Milan detém um recorde na criação do maior número de amostras de documentos de carreira para o nosso centro de ajuda - até hoje, ele já escreveu mais de 500 currículos e cartas de apresentação para posições em várias indústrias. Além disso, Milão completou estudos em várias instituições bem conhecidas, incluindo a Universidade de Harvard, a Universidade de Glasgow e a Escola de Finanças e Gestão de Frankfurt.

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