Carta de Apresentação do Sr. Especialista em Apoio Técnico

Com mais de 25 anos de experiência como Suporte Técnico, sou adepto na manutenção, actualização, e melhoramento de múltiplos sistemas. Além disso, embora a minha experiência profissional me tenha proporcionado um conjunto de aptidões bem arredondado, incluindo organização de primeira qualidade, sou excelente:

• Instalação e configuração de hardware, software, sistemas, redes, impressoras e scanners de computador.
• Escrevi e actualizei documentos técnicos para a equipa e outros departamentos.
• Resolução de problemas de rede ou de conectividade para utilizadores ou grupos de utilizadores.
• Identificar as causas de problemas de rede, utilizando software e equipamento de teste de diagnóstico.
• Optimização de ferramentas e procedimentos para a gestão do ambiente.
• Consultar os clientes para determinar rapidamente os problemas, bem como as futuras necessidades informáticas.
• Realizar reparações de forma rápida, correcta e ética.
• Desmontagem de sistemas e reconstrução ou construção de novos sistemas.
• Proficiência em rede e compreender conceitos tais como VPN, DHCP, DNS, IPv4, subredes IP.
• Configurou o front end Cisco IP Phones e trabalhou com a equipa de comunicações unificadas
• Problemas na frente de um ambiente Citrix sobre um ambiente empresarial
• Estudo para o CCNA. Trabalhei em Cisco switches e Routers no meu último trabalho, por isso conheço o meu caminho em torno deles

Ao rever o currículo em anexo, notará que adquiri uma experiência valiosa em todas as facetas de resolução de problemas, instalações e manutenção para várias operações de desktop, hardware, e software. Possuo um talento único para fornecer informações técnicas altamente complexas em termos e conceitos que os utilizadores finais podem prontamente compreender. Para além da minha experiência e qualidades pessoais, tenho uma base educacional e uma paixão pela Gestão de Redes. Sou excelente sob pressão, sou hábil em estabelecer relações tanto com colegas como com clientes, e lido proficientemente com questões técnicas complexas.

Além disso, sou multi-tarefa, gosto de um desafio, e estou continuamente a par dos últimos avanços no campo das TI.

Obrigado pelo seu tempo e consideração.

Com os melhores cumprimentos,

Odell