Como escrever uma excelente carta de apresentação do apoio ao cliente

Os profissionais de apoio ao cliente são a base de todos os negócios, ajudando a preencher a lacuna entre os clientes e as suas empresas preferidas para trabalhar. Para ganhares uma posição como profissional de apoio ao cliente, precisas de uma carta de apresentação que encerre a tua dedicação à satisfação do cliente.

Neste guia, vamos ensinar-te 5 passos essenciais para escreveres uma carta de apresentação como profissional de apoio ao cliente. Continua a ler para aprenderes tudo:

• Como formatar uma carta de apresentação do serviço de apoio ao cliente
• Porque precisas de uma saudação personalizada na tua carta de apresentação
• O que incluir numa carta de apresentação do apoio ao cliente
• Formas de mostrares o teu valor profissional numa carta de apresentação
• Como concluir correctamente uma carta de apresentação com uma declaração de encerramento

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Exemplo de Carta de Apresentação do Assessor de Serviço ao Cliente

Exemplo de Carta de Apresentação do Associado de Apoio ao Cliente

Exemplo de carta de apresentação do funcionário de atendimento ao cliente

Veja mais exemplos como estes

1. Como formatar correctamente o cabeçalho e a manchete da carta de apresentação do teu apoio ao cliente

Um cabeçalho e um cabeçalho de carta de apresentação são os primeiros grandes elementos a focar na criação ao escrever o documento.

O teu cabeçalho deve conter toda a informação de identificação necessária sobre ti (o candidato) e sobre a empresa a que te estás a candidatar. Entretanto, o teu cabeçalho deve prever a informação a vir de uma forma convincente que encoraje os empregadores a ler em frente.

Para ajudar a demonstrar melhor como criar estes dois elementos da carta de apresentação, fornecemos explicações e exemplos mais detalhados abaixo:

Formatação do cabeçalho

O cabeçalho da tua carta de apresentação do apoio ao cliente deve ter entre 3 a 4 linhas de texto que incluam:

• O nome da empresa a que te estás a candidatar (& o departamento, quando aplicável)
• O teu nome e título profissional
• A tua informação de contacto profissional (número de telefone, endereço de e-mail, LinkedIn)

A escrever a manchete

Ao escreveres o cabeçalho do teu apoio ao cliente, deves sempre incluir uma palavra-chave relacionada com a posição, um número chamativo ou palavra de activação, um poderoso adjectivo ou verbo, e uma promessa.

Trigger Word/Number: 3 Skills
Palavra-chave: Customer Support
Adjectivo/Verbo: Aplicar
Promessa: Na Tua Empresa - a adição deste detalhe no final da manchete indica ao empregador que irás relacionar as tuas habilidades directamente com as necessidades da sua empresa.

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2. Como escrever uma saudação personalizada para a tua carta de apresentação do apoio ao cliente

Com o cabeçalho e a manchete no lugar, o próximo passo é escrever a tua carta de apresentação.

Em vez de usares uma saudação generalizada - tal como "A quem possa interessar" - deves optar por uma saudação personalizada que se dirija a uma pessoa ou departamento específico pelo nome. Saudações personalizadas são sempre uma opção melhor porque mostram aos empregadores a tua atenção aos detalhes e o nível de esforço que colocaste na tua aplicação.

Se fizeste a tua devida diligência quando pesquisaste uma empresa mas não conseguiste identificar a pessoa ou departamento exacto que irá rever a tua carta de apresentação, experimenta uma destas alternativas:

3. Como criar uma carta de apresentação do apoio ao cliente eficaz

Para a introdução da tua carta de apresentação, o teu objectivo principal é manter a atenção do patrão após a saudação e a manchete inicial. Para o fazeres, a tua introdução deve incluir:

• Uma breve visão geral da tua história profissional e dos teus objectivos
• Uma declaração sobre porque estás entusiasmado com a candidatura a esta empresa
• Um conhecimento mútuo (quando possível)

4. Como mostrar o teu valor profissional numa carta de apresentação do serviço de apoio ao cliente

Depois da tua introdução vêm os parágrafos do corpo da tua carta de apresentação. Uma carta de apresentação forte irá normalmente conter entre 2 a 4 parágrafos do corpo que oferecem respostas profundas às seguintes questões:

• O que te excita a trabalhar nesta empresa?
• O que esperas aprender com o trabalho nesta empresa?
• Que realizações ou qualificações te fazem sobressair como candidato?
• Que competências-chave possuis que sejam relevantes para o cargo?

O foco nas tuas realizações é particularmente importante, pois dão aos empregadores exemplos reais e quantificáveis do valor que podes trazer para a sua empresa.

5. Como concluir correctamente uma carta de apresentação com uma declaração de encerramento

O elemento final de qualquer boa carta de apresentação é uma declaração final forte e ponderada que inclui:

• Uma frase entusiasmada a dizer que estás ansioso por ouvir falar deles
• Uma frase adicional que diga o teu seguimento, incluindo como os vais contactar ou como eles te podem contactar
• Um sign-off formal

Segue este esboço de carta de apresentação para o máximo sucesso.