Várias amostras de CV de Gestor de Projectos

Criação de aplicações web e móveis feitas à medida, bem como de websites baseados no nosso próprio CMS uma solução de e-shop.

Responsável por todo o ciclo de vida do projecto, desde a criação do plano do projecto até ao lançamento final. Coordenar os recursos internos e assegurar que os projectos são entregues a tempo dentro do âmbito e orçamento especificados. Gestão completa da conta, incluindo a negociação de contratos.

Trabalhar com clientes como Sedita, Curaprox, Lucron e Nehera.

Coordenação de projectos, criação de especificações técnicas e pedidos de alteração, cooperação no processo de desenvolvimento e testes, sugestão de alterações a produtos e sistemas CRM.

Fornecendo apoio avançado aos clientes internos e preparando tutoriais e documentação de e-learning para as primeiras linhas.

Responsável por produtos tais como planos de tarifas de dados móveis, roaming, M2M e POS.

Definição e implementação de novos processos e ferramentas de apoio. Gestão da experiência do cliente em cooperação com o director de vendas. A bordo e liderança da equipa de apoio de CRM Pipeliner baseada nos EUA e UE.

Migração de múltiplos feedback e ferramentas de helpdesk para uma única aplicação personalizada. Aumento da satisfação do cliente, resultando em taxas de rotatividade mais baixas.

Formação e liderança da equipa de apoio do Pipeliner CRM dos EUA e da UE e selecção de novos membros da equipa. Fornecendo apoio a gestores de vendas e contas de clientes de topo.

Especificação de funcionalidades com base em pedidos de vendas e feedback dos clientes. Manutenção da comunidade interna e do cliente, criação de guias do utilizador, base de conhecimentos interna e conteúdo da página de ajuda. Fornecer apresentações e formação em webinars aos utilizadores. Apresentação de novas funcionalidades e formação de representantes de vendas.

Responsabilidade pelo desenvolvimento ágil das versões B2C iOS e Android do Sygic GPS Navigation incluindo planeamento de lançamento, coordenação de marketing. Procura de novos fornecedores de mapas e dados e regiões a cobrir.

Criação de preços e modelo de vendas em cooperação com a equipa de compras. Preparação de apresentações de características para formação em vendas e apoio e criação de documentação do cliente com cada lançamento principal.

Resolução de bilhetes técnicos e de atendimento ao cliente, criação de relatórios de bugs e pedidos de funcionalidades com base no feedback do cliente. Cooperação directa com o proprietário do produto na implementação do feedback do cliente.

Formação e supervisão de novos membros da equipa de apoio.

Teste do novo sistema de facturação/facturação para Orange SK

Teste da solução de gestão documental para clientes empresariais semelhante ao Microsoft Sharepoint. Criação de relatórios de bugs e redacção de documentação técnica.

Teste de vários projectos internos e Orange SK. Os projectos incluíram aplicações baseadas na web, aplicações feitas à medida e páginas web. Criação de planos de teste, documentação técnica e manuais do utilizador.