Ukážka životopisu IT manažéra

Kľúčové prínosy:

1. Hodnotenie infraštruktúry a aplikačných komunikačných kanálov interne aj externe
2. Navrhovanie a implementácia metodík na posilnenie infraštruktúry a aplikácií (servery, úložiská, siete, dátové úložiská, koncové body, používatelia) vrátane najmenších oprávnení, politík firewallov, kontroly prístupu, SSO, IPS, šifrovania....etc.
3. Zabezpečenie včasného vybavenia eskalovaných požiadaviek na služby a SLA.
4. Zabezpečenie inštalácie a overenia záplat vo všetkých systémoch v súlade so službou
5. Zabezpečujte komunikáciu s koncovými používateľmi v prípade výpadkov služieb, aktualizácií systémov, vylepšení služieb, implementácie služieb a vyraďovania služieb.
6. Rutinne vypracúvajte štandardy pre pracovné stanice, mobilné zariadenia, tlačiarne a iné zariadenia.
7. Identifikujte oblasti na zlepšenie procesov.
8. Riadiť a dohliadať na odborníkov v oblasti IT (zamestnancov a zmluvných partnerov) pracujúcich v oblasti prevádzky IT. Minimálne 5 rokov riadiacich/vedúcich skúseností.
9. Riadiť vzťahy s poskytovateľmi služieb, ktorí združeniu poskytujú služby v oblasti dátovej komunikácie a iné infraštruktúrne služby. Pripravovať RFI, RFP, preskúmavať návrhy ponúk, zmluvy, rozsah prác a inú dokumentáciu pre projekty a súvisiace činnosti.
10. Riadiť vývoj a údržbu dokumentácie vrátane politík oddelenia, postupov, plánov obnovy po havárii a technických správ týkajúcich sa prevádzky IT.
11. Podporovať neustále zlepšovanie ITSM (IT Service Mwanagement).

Kľúčové prínosy:

1. Návrh, implementácia a správa globálnej sieťovej architektúry (LAN/WAN, konektivita atď.)
2. Pomáhal pri tvorbe politík a postupov.
3. Zabezpečoval bezpečnosť siete prostredníctvom vhodných kontrol, politík a nasadenia systémov; vykonával pravidelné audity.
4. Poskytoval praktické vedenie pri konfigurácii a údržbe sieťového hardvéru, DNS, DHCP, prepínania, smerovania a ďalších základných sieťových služieb, ako je správa prepínačov Cisco, smerovačov, VPN a zariadení ASA/Meraki/Cyberoam (pravidlá firewallu, site-to-site VPN, aktualizácie softvéru, Sophos atď.)
5. Monitorovanie sieťových zdrojov 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom centralizovaných aplikácií s cieľom predchádzať výpadkom alebo na ne reagovať.
6. Odporúčanie, špecifikácia a riadenie implementácie sieťových zariadení a aplikácií.
7. Zabezpečoval vysokú dostupnosť a redundanciu dátového pripojenia; implementoval opatrenia na obnovu po havárii a kontinuitu činnosti na podporu plánu kontinuity činnosti ICRC.
8. Uplatňoval odborné znalosti pri optimalizácii výkonnosti siete s cieľom riešiť potreby pripojenia v náročných podmienkach.
9. Poskytoval sieťovú dokumentáciu a školenia pre organizáciu a oddelenie IT.
10. Rozvíjal a udržiaval silné pracovné vzťahy s vedúcimi oddelení/úradov ICRC, dodávateľmi IT a kľúčovými dodávateľmi.
11. Inštaloval programy, prispôsoboval a udržiaval všetky profesionálne telekomunikačné/rádiové zariadenia ICRC (HF, VHF, UHF, Wave Mail, modemy, antény, kabeláž, napájacie systémy a batérie), pričom rešpektoval interné normy a postupy.
12. Inštaluje, prispôsobuje a udržiava všetky profesionálne zariadenia ICRC v oblasti informatiky (počítače, servery, tlačiarne, periférne zariadenia, interné siete, napájacie systémy, kabeláž, modemy, pripojenia a internetové zariadenia), pričom dodržiava interné normy a postupy.
13. Zdieľanie znalostí a udržiavanie technických a administratívnych informácií aktualizovaných podľa internej dokumentácie a postupov podávania správ.

Kľúčové prínosy:

1. Riadil proces zálohovania serverov a vykonával obnovu údajov podľa požiadaviek
2. Konfiguroval a inštaloval firewall SonicWall.
3. Spravoval komplexnú IT infraštruktúru (servery, siete, hlasové služby, stolné počítače, prenosné počítače).
4. Pomáhal diagnostikovať a odstraňovať problémy, na ktoré upozornil IT pracovník v teréne
5. Zabezpečoval bezpečnosť siete prostredníctvom vhodných kontrol, politík a nasadenia systémov; vykonával pravidelné audity
6. Vykonával ďalšie úlohy podľa požiadaviek náčelníka časti a zástupcu náčelníka strany.
7. Denne monitoroval sieťové zdroje prostredníctvom centralizovaných aplikácií s cieľom predchádzať výpadkom alebo na ne reagovať
8. Odporúčal, špecifikoval a riadil implementáciu sieťových zariadení a aplikácií pre IT granty
9. Monitoroval výkon, využitie a prevádzkyschopnosť serverov a reagoval na prípadné.
10. Pomáhal pri vývoji a údržbe sieťových prihlasovacích skriptov a skupinových politík na správu desktopového prostredia a nasadzovanie aplikácií
11. Aktívne monitoroval a odstraňoval aktivity súvisiace s vírusmi a nasadením klientov na zabezpečenie koncových bodov.
12. Zabezpečoval, aby boli všetky servery online a dostupné.
13. Poskytoval podporu druhej úrovne pre miestnych a vzdialených zamestnancov vrátane podpory hardvéru a softvéru stolových počítačov, údržby tlačiarní, osvedčených postupov
14. Spolupracoval s dodávateľmi s cieľom zabezpečiť dodržiavanie dohôd o úrovni služieb a integráciu procesov medzi internými a externými zdrojmi zamestnancov
15. Podporoval a mentoroval kolegov z IT pri riešení problémov koncových používateľov
16. Udržiaval aktuálny stav monitorovacích systémov s aktuálne monitorovanými systémami a koncovými bodmi
17. Udržiaval služby Active Directory, Microsoft Server 2008r2/2012r2, server WSUS, aplikačné servery a tlačový server.

Kľúčové príspevky

1. Správa údržby a inštalácie miestnej siete (kabeláž, prepínače a konfigurácia sieťových kariet TCP/IP, NAT, tlač TCP/IP, sieťové a doménové služby Windows na TCP/IP)
2. Pripojenie a údržba siete WAN (internetové pripojenie a služby a konfigurácia a údržba zariadení);
3. Údržba a inštalácia serverov a serverových aplikácií (integrácia hardvéru, inštalácia a údržba serverov Windows 2008/12, pripojenie k sieti LAN a WAN, Lotus Domino a systém správ, Kaspersky
4. Antivirus Business Security); inštalácia, konfigurácia a údržba hardvéru a aplikácií klientských počítačov (prenosné počítače, stolové počítače, MS Windows XP Pro alebo Windows 7/8/10 Pro, ghost, Sonic wall, MS Office Suite, Lotus Notes a iní poštoví klienti, Kaspersky AV);
5. Nastavenie nových počítačov, používateľských účtov, profilov a riešenie problémov s heslami.
6. Dokumentovať všetky problémy IT a vytvárať hlásenia o problémoch v systéme TIS TAMIS pre všetky riešené problémy.
7. Vykonával hodnotenia IT príjemcov grantov v oblasti IT v súlade s politikou DAI a USAID.
8. Nadviazal dobré pracovné vzťahy s používateľmi a inými odborníkmi.
9. Aktualizoval, registroval, vymazával, snímal odtlačky prstov a zabezpečoval ich zhodu s ich menami v biometrickej kontrole prístupu.
10. Spravoval a konfiguroval telefóniu IP PBX.

Kľúčové zodpovednosti:

1. Spravoval údržbu a inštaláciu serverov a severových aplikácií (integrácia hardvéru, inštalácia servera window 2008 a údržba pripojenia LAN a WAN, Lotus Domain a systém správ,n inštalácia a údržba kespersky Antivirus Business Security).
2. Inštalácia, konfigurácia a údržba hardvéru a aplikácií klientských počítačov (notebooky, stolové počítače, MS windows XP Pro alebo Windows7 Pro, kancelársky balík Ms office, inštalácia a konfigurácia Lotus Notes a iných poštových klientov, Kespersky AV ).
3. Pomoc miestnym správcom kancelárií pri správnej inventarizácii IT zariadení.
4. Bez problémov cestoval do ktorejkoľvek pobočky v Somálsku, aby poskytol požadovanú IT podporu v krátkom čase.
5. Poskytoval technickú a prevádzkovú podporu používateľom pre všetky ich potreby.
6. Zabezpečoval včasnú konfiguráciu a nasadenie stolových/notebookových zariadení pre zamestnancov v podpornej kancelárii (Nairobi) aj v iných kanceláriách v Somálsku, pričom poskytoval prvú úroveň podpory a v prípade potreby ju rozšíril.
7. Zabezpečoval inštaláciu a konfiguráciu sieťových komponentov, medzi ktoré patria smerovače Cisco, prepínače Cisco a všetky súvisiace sieťové komponenty.
8. Spolupracoval s Úradom pre správu informácií a technológie v domácej kancelárii (OIMT) pri vytváraní nových používateľov elektronickej pošty a zabezpečoval aktualizáciu poštových zoznamov.
9. Navrhoval a spravoval systémy informačných technológií na nasadenie vrátane zostavovania rozpočtu a plánovania.

Bakalárske štúdium informačných technológií

Diplom v oblasti informačných technológií

Microsoft Certified Solutions Expert

Microsoft Certified Solutions Associate

CCNA Smerovanie a prepínanie

Certifikovaný etický hacker (CEH v9)

Certifikát ITIL® Foundation v oblasti riadenia služieb IT

Sophos Certified Engineer