Pracovník zákazníckeho servisu v spoločnosti John Deere Ukážka životopisu

Zamestnaný/á v: John Deere

Discover new ways to improve your resume by editing this Customer Service Associate at John Deere resume sample. This particular resume helped one of our customers secure their position at John Deere. That job seeker allowed us to share their resume with you. Download this resume example as it is or try to redesign it using our HR-approved resume builder.

Prepísať ukážku s AI

Vytvorené v

Predošlý vzor

Príklad životopisu manažéra vzťahov s klientmi spoločnosti Informa

Pracovník zákazníckeho servisu v spoločnosti John Deere Ukážka životopisu

Vytvorené v

Ďalší vzor

Otlob Customer Care Agent príklad životopisu

Predošlý vzor

Ďalší vzor

Tento vzor životopisu nám poslala skutočná osoba, ktorá získala prácu s pomocou Kickresume. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Priemer: 4.8 (21 hlasovaní)

Pracovník zákazníckeho servisu v spoločnosti John Deere Ukážka životopisu (textová verzia)

Nalun Barmens

E-mailová adresa: www.kickresume.com

Telefónne číslo: 999-999-999

Profil

Vysokokvalifikovaný pracovník zákazníckeho servisu s bohatými skúsenosťami a výnimočnými komunikačnými schopnosťami a schopnosťami riešiť problémy. Zdatný v poskytovaní špičkových služieb zákazníkom prostredníctvom telefonických hovorov, pričom s maximálnou profesionalitou rieši ich rôznorodé potreby. Preukazuje odborné znalosti pri dodržiavaní komunikačných scenárov a dôslednom zabezpečovaní spokojnosti zákazníkov. Nadväzuje a rozvíja vynikajúcu komunikáciu a vzťahy so zákazníkmi, pričom dôsledne poskytuje účinné riešenia ich problémov. Má výnimočné schopnosti riadenia času a hlboké znalosti v oblasti služieb zákazníkom.

Pracovné skúsenosti

09/2022 - súčasnosť, pracovník v oblasti služieb zákazníkom, Tech Mahindra | International Voice Process UK, Pune , Hinjewadi, India

Pomoc zákazníkom pri rýchlom a efektívnom riešení otázok a problémov, čo viedlo k 95 % miere spokojnosti zákazníkov.
Vypracoval a zaviedol nové stratégie na zlepšenie efektívnosti služieb zákazníkom, čo viedlo k 20 % zníženiu priemerného času vybavovania
Spolupracoval s multifunkčnými tímami pri riešení zložitých problémov zákazníkov, zabezpečoval včasné riešenie a podporoval pozitívne vzťahy
Vytvoril znalostnú databázu, ktorá zákazníkom poskytovala možnosti samoobsluhy, čím sa zlepšila celková skúsenosť zákazníkov
Odborne riešil a riešil rôzne otázky prostredníctvom telefónu a e-mailu
Pracoval na back-endových činnostiach súvisiacich s fakturáciou a úverovými otázkami zákazníkov
Spracovával správy zahŕňajúce stovky zákazníckych kreditov, pričom zabezpečoval presnosť a ovplyvňoval fakturačné cykly
Udržiaval presné administratívne záznamy prostredníctvom dôkladných aktualizácií
Profesionálne a uspokojivo reagoval na eskalačné e-maily
Vybavoval kritické hovory na linku Careline s cieľom udržať si zákazníkov i-rate
Viedol školenia pre nových zamestnancov, pričom im poskytol potrebné zručnosti na poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom.
Zhromažďoval spätnú väzbu od zákazníkov a identifikoval oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť v procese poskytovania služieb zákazníkom
Vybavoval eskalačné hovory od spolupracovníkov a poskytoval riešenia problémov zákazníkov
Pomáhal zákazníkom pri vybavovaní chýbajúcich žiadostí o kredit po telefóne a po telefonátoch

Zručnosti

Všeobecné zručnosti

Príchodové telefonovanie

Odchádzajúce hovory

Znalosť CRM

Schopnosti multitaskingu

Technické zručnosti

Kancelársky balík Microsoft Office

Práca v systéme SAP

Písanie e-mailov

Jazyky

Angličtina

Hindčina

Marathi

Silné stránky

Tímová práca

Multitasking

Aktívne počúvanie

Riešenie konfliktov

Záľuby a záujmy

Vnímanie hudby

Chodenie do posilňovne

Zachytávanie momentov

Vzdelávanie

09/2019 - 04/2021, Brihan Maharashtra College of Commerce (BMCC)

Bakalárske štúdium v odbore Business Administration (BBA)
Ukončené s hodnotením A - C.G.P.A : 7,2/10 Špecializácia na finančný manažment.

2017 - 02/2018, Modern College of Arts, Commerce & Science

Vyššie stredoškolské vysvedčenie (HSC)

06/2016, Štátna škola svätého Tomáša

Stredoškolské vysvedčenie (SSC)

Úspechy v spoločnosti Tech Mahindra

Úspešné absolvovanie komplexného školenia v oblasti backendovej administratívnej práce vrátane otázok súvisiacich s kreditmi a fakturáciou v priebehu 3 mesiacov.
Efektívne vybavoval kritické eskalačné hovory a riešil problémy zákazníkov v priebehu 5 mesiacov.
Povýšený na podporu tímu a pôsobil ako odborník v danej oblasti (SME) v priebehu 7 mesiacov.
Získal ocenenie Bravo ako uznanie za vynikajúci výkon v priebehu 1 roka.
Prijaté oceňujúce e-maily od riaditeľa a vedúceho procesu za výnimočné poskytovanie služieb.

Ocenenia

06/2023, Tech Mahindra Bravo Award, https://drive.google.com/file/d/1xOAYChuNw0YjCFHahp2o3UHHVyPPueoj/view?usp=sharing

Sociálne médiá

@kunal-gajbare - https://www.linkedin.com/in/kunal-gajbare/

@kunalgajbare - https://www.instagram.com/kunalgajbare/

O pozícií:

As a Customer Service Associate, you are a frontline representative responsible for ensuring a positive customer experience. Your duties include addressing inquiries, resolving issues, and providing information about products or services. Effective communication, empathy, and problem-solving skills are crucial in handling customer interactions. Your role involves processing orders, managing customer accounts, and maintaining accurate records. As a Customer Service Associate, you play a pivotal role in building customer relationships, fostering satisfaction, and contributing to the overall success of the organization by delivering excellent service and support.

O firme:

John Deere is a globally renowned American corporation that manufactures agricultural, construction, forestry machinery, and related equipment. Established in 1837, it has a rich history in providing innovative solutions for farming and industry. John Deere's iconic green and yellow machinery, including tractors, combines, and construction equipment, are known for their reliability and advanced technology. The company also offers precision agriculture solutions, contributing to sustainable farming practices. With a commitment to quality and innovation, John Deere remains a leader in the agriculture and construction equipment industry worldwide.

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Nech sa tvoj životopis napíše sám - pomocou AI.

AI Resume Writer od Kickresume dokáže v priebehu niekoľkých sekúnd vytvoriť skvelý prvý návrh tvojho životopisu. Stačí zadať názov tvojej pracovnej pozície a umelá inteligencia ti pomôže začať.

Vytvoriť životopis pomocou AI