Senior Service Manager v spoločnosti Fazer

Zamestnaný/á v: Fazer

Ako vedúci pracovník v oblasti služieb možno hľadáte inšpiráciu, ako vylepšiť svoj životopis a efektívne prezentovať svoje zručnosti a úspechy. Sme radi, že sa môžeme podeliť o túto úspešnú vzorku životopisu Senior Service Manager, ktorá zohrala kľúčovú úlohu pri naštartovaní kariéry skutočného uchádzača o zamestnanie v spoločnosti Fazer. S ich láskavým dovolením sa o tento výnimočný životopis radi podelíme s našimi čitateľmi. Neváhajte a využite túto šablónu životopisu zadarmo alebo si ju prispôsobte tak, aby zodpovedala vašej jedinečnej kvalifikácii a skúsenostiam, a to pomocou nástroja Kickresume na tvorbu životopisov pre pracovné miesta.

Prepísať ukážku s AI

Vytvorené v

Predošlý vzor

Vedúci skupiny v spoločnosti Expanding Horizon ukážka životopisu

Senior Service Manager v spoločnosti Fazer

Vytvorené v

Ďalší vzor

Príklad životopisu projektového a grantového manažéra

Predošlý vzor

Ďalší vzor

Tento vzor životopisu nám poslala skutočná osoba, ktorá získala prácu s pomocou Kickresume. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Priemer: 4.8 (16 hlasovaní)

Senior Service Manager v spoločnosti Fazer (textová verzia)

David Barnes

Adresa: Street 1, Kanada

E-mailová adresa: hello@kickresume.com

Telefónne číslo: 999-9999

Profil

Viac ako desať rokov skúseností s riešením potrieb zákazníkov, vývojom nových služieb a nových spôsobov práce. Zameraný na rozvoj zákazníckej skúsenosti v oblasti predaja, marketingu a služieb zákazníkom.

Moje kľúčové zručnosti sú:

Digitálne služby
Rozvoj obchodu, plánovanie a realizácia
Predaj a marketing

Pracovné skúsenosti

11/2021 - súčasnosť, Senior Service Manager, Fazer, Vantaa

Plánovanie a vývoj predajných systémov B2B (elektronický obchod, CRM, automatizácia marketingu)
Architektúra systému, API, správa nevyriešených úloh a plánovanie

12/2018 - 10/2021, manažér digitálneho vývoja, Vattenfall, Helsinki / Štokholm

Vývoj digitálneho prostredia a roadmapy pre online a marketingovú automatizáciu v oblasti spotrebiteľského predaja
Spolupracoval s medzifunkčnými tímami s cieľom zvýšiť účasť a efektívnosť klientov
Hlavné zodpovednosti elektronický obchod, samoobsluha zákazníkov a automatizácia marketingu

02/2016 - 11/2018, manažérka obchodných služieb, GS1 Finland, Helsinki

Koncipovanie a vývoj služieb so zákazníkmi
Riadenie portfólia služieb a medzinárodná spolupráca
Vývoj a spustenie služby Digital Asset Management

06/2014 - 01/2016, produktový manažér, digitálne služby, VV-Auto Group, Vantaa

Vlastník obchodu pre kanály elektronického obchodu so službami a produktmi
Plánovanie a sledovanie digitálneho marketingu
Prepracovaný proces správy hlavných údajov

08/2010 - 06/2014, produktový manažér, Volkswagen Aftersales, VV-Auto Group, Vantaa

Zvýšenie retencie zákazníkov našich kľúčových servisných segmentov o 4 p. b.
Plánoval a realizoval náš nový marketingový koncept pre zákazníkov
Zvýšenie predaja príslušenstva na vozidlo o 11 %

Vzdelávanie

08/2002 - 07/2008, Master of Science (Econ. & Bus. Adm.), Helsinki School of Economics, Helsinki

Marketing, účtovníctvo, ekonomika

Magisterská práca: Riadenie vzťahov so zákazníkmi

Zručnosti

Odborné zručnosti

Vývoj

Projekty

Marketing

CRM

Analytika

Agile/Scrum

Ďalšie zručnosti

Adobe PS, InDesign

Office

Jira / Confluence / Azure DevOps

Angličtina

Švédčina

Kurzy

Agilné metodiky, Vattenfall
Návrh služieb, Aalto PRO
K Digital Academy, Dentsu Aegis Network
Školenie eCommerce, Fínska obchodná federácia
Základy projektového riadenia, HP Education

Dosiahnuté úspechy

Plánovanie plánov digitálnych služieb a iniciatív na dosiahnutie strategických cieľov.
Prevzatie elektronického obchodu do vlastnej réžie od externého partnera. Návrh služieb, mapovanie potrieb zákazníkov a zabezpečenie budúcnosti pre zvýšenie online predaja,
Mapovanie stavu marketingovej automatizácie, klasifikácia potrieb rozvoja a plánovanie nového prevádzkového modelu,
Vývoj a spustenie novej služby a cenového modelu pre odvetvia FMCG a Retail Grocery za 9 mesiacov.
Zodpovedal som za procesy, predaj a rozvoj elektronických obchodných kanálov Audi, SEAT a Volkswagen.

O pozícií:

Ako senior manažér služieb v spoločnosti Fazer budete zohrávať kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní výnimočného poskytovania služieb a spokojnosti zákazníkov. Budete viesť tím odborníkov v oblasti služieb a dohliadať na plánovanie, realizáciu a neustále zlepšovanie servisných činností. Medzi vaše povinnosti bude patriť riadenie vzťahov s klientmi, riešenie eskalovaných problémov a implementácia stratégií služieb na splnenie obchodných cieľov. Ideálny kandidát by mal mať silnú orientáciu na zákazníka, výnimočné vodcovské schopnosti a preukázateľné skúsenosti s riadením servisných tímov. Svojimi odbornými znalosťami prispejete k reputácii spoločnosti Fazer v oblasti vynikajúcich služieb a prispejete k celkovému úspechu spoločnosti.

O firme:

Fazer je dobre zavedená spoločnosť známa svojimi odbornými znalosťami v potravinárskom priemysle. Spoločnosť Fazer s bohatým stáročným dedičstvom je známa výrobou vysokokvalitných potravinárskych a cukrárskych výrobkov. Rozmanité portfólio spoločnosti zahŕňa chlieb, sušienky, čokoládu, pečivo a hotové jedlá. Spoločnosť Fazer sa zaviazala k udržateľnosti a zodpovednému získavaniu surovín, pričom zabezpečuje používanie eticky získaných surovín. Spoločnosť Fazer sa zameriava na chuť, kvalitu a inovácie, a tak naďalej teší spotrebiteľov svojou širokou ponukou chutných a zdravých potravín. Vďaka svojmu odhodlaniu dosahovať dokonalosť si spoločnosť získala dobrú povesť a verných zákazníkov.

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Nech sa tvoj životopis napíše sám - pomocou AI.

AI Resume Writer od Kickresume dokáže v priebehu niekoľkých sekúnd vytvoriť skvelý prvý návrh tvojho životopisu. Stačí zadať názov tvojej pracovnej pozície a umelá inteligencia ti pomôže začať.

Vytvoriť životopis pomocou AI