Špecialista podpory v továrni HKA Colombia Resume Sample

Zamestnaný/á v: The Factory HKA Colombia

Discover new ways to improve your resume by editing this Support Specialist at The Factory HKA Colombia resume sample. This particular resume helped one of our customers secure their position at The Factory HKA Colombia. That job seeker allowed us to share their resume with you. Download this resume example as it is or try to redesign it using our HR-approved resume builder.

Prepísať ukážku s AI

Vytvorené v

Predošlý vzor

Príklad životopisu zástupcu call centra spoločnosti Telus

Špecialista podpory v továrni HKA Colombia Resume Sample

Vytvorené v

Ďalší vzor

Ukážka životopisu účtovníka v spoločnosti Trust for Public Land

Predošlý vzor

Ďalší vzor

Tento vzor životopisu nám poslala skutočná osoba, ktorá získala prácu s pomocou Kickresume. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Priemer: 4.9 (15 hlasovaní)

Špecialista podpory v továrni HKA Colombia Resume Sample (textová verzia)

Raphael Fisshin

Dátum narodenia: 1994-04-19

E-mail: hello@kickresume.com

Web: www.kickresume.com

Telefónne číslo: 999-999-999

Perfil

Programátor poháňaný sebazdokonaľovaním s 5-ročnou praxou, kde som sa sám učil všetky nástroje potrebné pre prácu a učil sa čo najviac od svojich blízkych. So špeciálnym zameraním na optimalizáciu procesov a ponúkanie efektívnejšieho, pohodlnejšieho a intuitívnejšieho zážitku pre koncového používateľa.

S vášňou pre vývoj hier, vrátane fázy návrhu hry až po kódovanie a testovanie implementovaných funkcií v hre. S ľahkosťou sa mi darí prepínať myslenie od používateľa cez dizajnéra až po programátora, aby som mal jasnú predstavu o tom, čo by jednotlivé prvky potrebovali robiť alebo ako by pristupovali k určitému problému, a mohol na tom pracovať.

Mám skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory, takže sa nesústredím len na klienta, ale ponúkam aj neustály tok návrhov UX/UI s ohľadom na zlepšenie používateľského zážitku, ako aj ponúkanie zdrojov, ktoré by mohli odľahčiť helpdesk.

Proaktívny generátor návrhov nástrojov, ktoré sú k dispozícii zákazníkom, reprezentovaný wiki, na ktorej sa nachádzajú užitočné informácie a často kladené otázky, a nahradenie týždenných poradcov vopred nahratými návodmi.

Stále v procese skúmania nových informácií, snaha pochopiť procesy z ich podstaty, inovovať a neodmietať navrhované výzvy na prvý pohľad.

V súčasnosti má na starosti internú automatizáciu pre technologického poskytovateľa elektronickej fakturácie. Pracuje ruka v ruke s rôznymi knižnicami (podrobne neskôr) s cieľom skrátiť čas manuálnych procesov a v niektorých prípadoch úplne vylúčiť ľudskú interakciu z niektorých krokov týchto procesov.

Vzdelávanie

12/2014 - 10/2016, Informatika, Universidad Central de Venezuela, Caracas, Venezuela

Nedokončené vzhľadom na sociálno-ekonomickú situáciu v krajine.

2012, Bachiller en Ciencias, Unidad Educativa Colegio Paul Harris, Caracas, Venezuela

04/2020 - súčasnosť, Varies, Udemy Training & Books

Výučba jazyka C# prostredníctvom vývoja hier s programom Unity 2019 - Packt
Hybridný kurz UI UX Design - Ovládnite vývoj webových stránok pomocou CSS - Udemy
Naučte sa testovať softvér - Udemy
JavaScript od nuly po úplné pochopenie - Udemy

Zručnosti

Jazyky

Španielčina

Angličtina - počúvanie

Angličtina - písanie

Angličtina - hovorenie

Jazyky programovania

Python

C#

SQL

Google Apps Script

JavaScript

CSS

HTML

MongoDB

GML (Game Maker Language)

PHP

Pracovné skúsenosti

12/2015 - aktuálne, osobné projekty

Hry:

Re:Connector

https://gamejolt.com/games/reconnector/493312

Vyrobené pre AdvJam2020, prvý seriózny pokus o game jam ako sólo vývojár, práca počas nocí, tento projekt bol ďalej rozvíjaný, ale novšie zostavený nie je k dispozícii, iba video na stránke gamejolt

Cieľ: Cieľ: Pristáť s lietadlom

https://tronikart.itch.io/oltp

Vyrobené pre GMTK Game Jam 2020, môj prvý pokus o mnoho vecí, 3D, častice, niekoľko úrovní, hudba a zvukové efekty. Tentokrát som si priniesol pomocníkov na 3D modely, keďže čas bol veľmi dôležitý (len 48h), s témou Out Of Control som si dal za cieľ postaviť hru, v ktorej ste museli pristáť s lietadlom, pričom ste mali na pamäti palivo, každá úroveň predstavuje hráčovi text, ktorý ho prevedie po mape, ako aj novú poruchu na lietadle, ktoré ovláda.

Telegram Bots:

RadRetroRobot

Vývoj multifunkčného robota RadRetroRobot (http://t.me/RadRetroRobot) v jazyku Python, má systém pluginov vrátane pluginov pre Last.fm, Steam, CoinMarketCap, MercadoLibre VE, OpenWeatherMap, Wikipedia. Má tiež rozpoznávanie odkazov z Tumblr, Facebooku, Twitteru, Imgur, gfycat a giphy, ktoré ponúkajú ďalšie informácie alebo pohodlnejší formát pre používateľa, ktorý vždy hľadá pohodlnejší zážitok v rámci Telegramu.

Zdroj: https://github.com/Tronikart/RadRetroRobot/

Okrem RadRetroRobot sú v Pythone aj ďalšie projekty ako VorpalRobot, MirrorRobot a RSSSlaveRobot so špecializovanými funkciami.

VorpalRobot využívajúci systém inline Telegramu na prístup k botovi z ľubovoľného chatu bez pridania do skupiny.
MirrorRobot využívajúci knižnice na spracovanie obrázkov (Pillow).
RSSSlaveRobot využívajúci cronjoby na pravidelné prehliadanie stránok a publikovanie v kanáloch alebo ukladanie zozbieraných informácií do databáz a ich následné publikovanie v rôznych kanáloch, napríklad t.me/PuppersAndBorks, t.me/assortedComics, t.me/FantasyVault

Väčšina týchto botov má otvorený zdrojový kód a je k dispozícii na mojom GitHube

04/2019 - Aktuálne, Analytik podpory / špecialista na inovácie, The Factory HKA Colombia S.A.S, Bogota DC, Kolumbia

Nástup spočiatku ako N2 Support Analyst, vybavovanie zákazníckeho servisu, databázových dotazov a týždenného poradenstva. V súčasnosti súčasť oblasti inovácií, zodpovedná za niekoľko projektov, ktorých cieľom je uľahčiť každodennú manuálnu a opakovanú prácu.

Neskôr som prešiel do oddelenia inovácií, kde som viedol vývoj nástrojov, ktoré majú spolupracovníci aj klienti používať na zjednodušenie procesov, pričom som využíval RPA, neurónové siete, desktopové aplikácie a niekoľko ďalších dávkových procesov na automatizáciu opakujúcich sa úloh.

V neustálej komunikácii s viacerými oddeleniami, spoznávanie procesov zvnútra, často nájdenie nejedného aspektu na automatizáciu a zlepšenie v procese.

04/2016 - 07/2016, Technická podpora II, Corpocapital, Venezuela, Caracas

Začínal ako technická podpora spoločnosti, počas prvých týždňov prešiel do oddelenia vývoja, aby vyriešil predchádzajúce chyby a uviedol do prevádzky systém ticketov v PHP na uľahčenie správy oddelenia; neskôr bol podobný systém vyvinutý v Odoo

O pozícií:

As a Support Specialist, you are a dedicated professional providing assistance and solutions to end-users or customers. Responsibilities include addressing inquiries, troubleshooting issues, and guiding users through technical processes. Your role involves effective communication, documentation of support interactions, and collaborating with other teams to resolve complex problems. Strong problem-solving skills, patience, and a customer-centric approach are essential. As a Support Specialist, you play a crucial role in ensuring customer satisfaction, maintaining positive relationships, and contributing to the overall success of the organization through responsive and efficient support services.

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Nech sa tvoj životopis napíše sám - pomocou AI.

AI Resume Writer od Kickresume dokáže v priebehu niekoľkých sekúnd vytvoriť skvelý prvý návrh tvojho životopisu. Stačí zadať názov tvojej pracovnej pozície a umelá inteligencia ti pomôže začať.

Vytvoriť životopis pomocou AI