Príklad životopisu špecialistu na poskytovanie služieb

• Spoločnosť: S.A.S., s.r.o., so sídlom v Bratislave, ul: Porto Seguro Conecta je brazílsky mobilný operátor, ktorý ako prvý v krajine zaviedol model MVNO a patrí do skupiny Porto Seguro. Operátor existuje od augusta 2011 a je jedným z najrýchlejšie rastúcich MNVO v krajine.

• Úlohy: Ako špecialista na poskytovanie služieb som zodpovedný za:

1. Návrh, dokumentáciu, zhromažďovanie požiadaviek a technické vedenie všetkých projektov, ktoré zahŕňajú OSS pre potreby Provisioning cez EMA (Ericsson Multi Activator) a sieťové prvky, ako sú Ericsson HLR, HSS, MiO (SMSc a Voicemail), MTAS (pre VoWiFi), ECE (pre prenositeľnosť čísla), Ericsson Charging System (pre online spoplatňovanie) a riešenie G&D OTA.
2. Logická správa inventára, načítanie súborov SIM kariet a správa rozsahov telefónnych čísel.
3. Návrh a vývoj správy Revenue Assurance na zosúladenie CRM so základňou sieťových prvkov, zabránenie stratám príjmov a podvodom spôsobeným asynchrónnosťou Provisioning, s využitím metód dátovej vedy v jazyku Python.
4. Podpora prevádzky systému Provisioning EMA (Ericsson Multi Activator), práca na odstraňovaní problémov, analýza chýb a neobvyklého správania.
5. Navrhovanie riešení provisioningu pre nové ponuky v oblasti hlasu, dát a M2M.

• Hlavné úspechy:

1. Systém M2M Self Care: Tento systém, ktorý si vyžiadal produktový tím, budú naši zákazníci M2M používať na samosprávu vlastných predplatných, čo im umožní aktivovať novú simkartu, deaktivovať, pozastaviť, pridať sieťové služby (ako SMS MT a MO, hlas, dáta v okruhu atď.) a zmeniť číslo linky a ďalšie sieťové činnosti. To je nevyhnutné pre zákazníkov Porto Seguro B2B, ako je sledovanie vozidiel, automatov na kreditné karty a iných zákazníkov vstavaných systémov. V tomto projekte som bol zodpovedný za návrh riešenia OSS (network provisioning) (Bussiness and System Use Cases) a technické vedenie.
2. Návrh a vývoj postupov zosúladenia (sieť vs. CRM): Automatizované generovanie správ a oprava asynchrónov nad sieťovými prvkami pomocou metód dátovej vedy v programovacom jazyku python a protokolov na výmenu správ ako SOAP, REST a MML na odosielanie príkazov na provisioning do technických sieťových prvkov, ako sú HLR/HSS, PCRF, SMSc a VoiceMail Platform.

• Spoločnosť: Ericsson je nadnárodná spoločnosť zaoberajúca sa sieťovými a telekomunikačnými zariadeniami a službami so sídlom v Štokholme vo Švédsku. Spoločnosť ponúka služby, softvér a infraštruktúru v oblasti informačných a komunikačných technológií (IKT) pre telekomunikačných operátorov.

• Úlohy: Ako konzultant pre architektúru riešení v spoločnosti Nextel Carrier som bol zodpovedný za:

1. analýzu a opravu problémov systému NPX (Ericsson).
2. Návrh, vývoj a testovanie nových riešení Provisioning.
3. Návrh a vývoj postupov zosúladenia zabezpečenia príjmov s cieľom zosúladiť CRM a inžiniersku sieť. Vykazovanie a oprava rozdielov a vývoj správ s cieľom zosúladiť CDR a fakturačné databázy, aby sa zistili straty príjmov a aby sa tieto príjmy získali späť.

Úlohy: Ako BSCS Solution Architect Consultant som bol zodpovedný za BSCS (Billing System) pre CBiO Configuration Design, písanie celej funkčnej dokumentácie pre Entel Telecom v rámci projektu migrácie Entel Billing System.

• Spoločnosť: Nextel Telecomunicações je brazílska dcérska spoločnosť NII Holdings, Inc, spoločnosti poskytujúcej mobilné komunikačné služby so sídlom v Restone, Virgínia, Spojené štáty, kde začala svoju činnosť v roku 1987.

• Úlohy: Ako konzultant systému poskytovania služieb som bol zodpovedný za:

1. Vývoj funkčného a technického návrhu a tiež za testy a konfigurácie NPX systému Ericsson Provisioning System pre všetky služby CRM siete.
2. Správy o zabezpečení príjmov a analýzy proti podvodom, porovnávanie databáz CRM a inžinierskej siete.
3. Zosúladenie projektu medzi inžinierstvom a IT.
4. Globálne zosúladenie harmonogramu medzi miestnymi IT v Brazílii, ostatnými trhmi Nii v Latinskej Amerike a centrálou Nii v USA pre projekty týkajúce sa provisioningu.
5. Konfigurácie provisioningu v databáze Oracle prostredníctvom rozhraní SOAP, REST a MML pre systém NPX Provisioning System ako súčasť riešenia Ericsson BSCS OSS/BSS.

• Hlavné úspechy:

1. Zavedenie siete 3G: V rámci tohto prelomového projektu spoločnosť Nextel pridala do svojho portfólia ponukové plány 3G, aby mohla previesť zákazníkov zo starej technológie siete PTT známej ako iDen. Zodpovedal som za mapovanie všetkých pravidiel poskytovania služieb, zhromažďovanie nefunkčných požiadaviek, ako je určovanie veľkosti hardvéru a kapacity siete pre systémy OSS. Napísal som tiež všetky prípady použitia pre podnik a systém a vykonal všetky konfigurácie pre NPX Ericsson Provisioning System, navrhol som všetky rozhrania medzi špecifikáciami Provisioning System a Order Manager. Ďalej som poskytoval podporu pre testy E2E a UAT a implantáciu. Vďaka mojej práci na tomto projekte sa spoločnosť Nextel vyhla ďalším výdavkom, pretože na tieto činnosti nebolo potrebné najímať spoločnosť Ericsson.
2. Zosúladenie siete: Navrhovanie a vývoj postupov zosúlaďovania príjmov s cieľom vytvárať správy a opravy rozdielov medzi fakturačným systémom/CRM a sieťou Engeneering. Vďaka týmto postupom, ktoré som vykonal, sa spoločnosti Nextel podarilo zabrániť podvodom v sieti a stratám príjmov spôsobeným rozdielmi medzi CRM a sieťou. Automatické opravy, ktoré som zaviedol nad týmto zosúladením, pomohli znížiť počet hovorov na oblasť starostlivosti o zákazníkov spoločnosti, pretože problémy so sieťou sa začali automaticky opravovať.

• Spoločnosť: Vivo je ochranná známka skupiny Telefónica v Brazílii. Je koncesionárom mobilného, pevného a širokopásmového internetu a platenej televízie v Brazílii. Vznikla zlúčením bývalých štátnych mobilných spoločností.

• O kofakturácii v telekomunikáciách: K spolufakturovaniu dochádza vtedy, keď účtujeme jednému z našich zákazníkov v mene poskytovateľa medzimestských služieb za služby, ktoré tento poskytol našim zákazníkom.

• Úlohy: Ako konzultant systému Co-billing som bol zodpovedný za spracovanie všetkých tokov triedenia a fakturácie, čím som zabránil stratám príjmov. Ďalej som zabezpečoval, aby všetky medzimestské hlasové hovory, ktoré boli uskutočnené s použitím medzimestských kódov spoločnosti, boli správne účtované a platené operátormi, ktorí ich uskutočnili. S mojím prispením som vykonal funkčný a technický návrh webového portálu v našom systéme Co-billing, ktorý obsahoval viacero ovládacích panelov na analýzu všetkých tokov co-billingu, čo spoločnosti Vivo umožnilo presne analyzovať každý bod procesu, a tak dokázala zlepšiť príjmy a zabrániť stratám.

• Spoločnosť: Claro je telekomunikačný operátor, ktorý vznikol v Brazílii spojením šiestich regionálnych operátorov. Je kontrolovaný mexickou spoločnosťou América Móvil, jednou z najväčších skupín mobilných telefónov na svete.

• Úlohy: Ako analytik podpory prevádzky OSS a BSS som bol zodpovedný za dohľad nad správnym fungovaním hodnotiacich a fakturačných systémov, sledovanie procesu fakturačného cyklu a generovanie faktúr. Počas môjho pôsobenia v spoločnosti sa mi podarilo zabrániť stratám príjmov odstránením problémov v procese hodnotenia a fakturácie a tiež odstránením podvodných zákazníkov z našej databázy.

• Spoločnosť: Softcomex je brazílska softvérová spoločnosť, ktorá sa špecializuje na systémy na podporu medzinárodného obchodu.

• Úlohy: Ako systémový analytik som bol zodpovedný za funkčný a technický návrh systému podpory medzinárodného obchodu pre zákazníkov, ako sú Kodak a Yamaha Brazília.

Nanodegree Data Science Fundamentals 1

Bakalársky titul z počítačového inžinierstva

Java Prvé kroky

12 hodín

Java Objektová orientácia

12 hodín